สมัครเว็บบอล SBOBET “ใช่ ฉันจะแนะนำกฎหมาย Mind Your Own Business Act อีกครั้ง” Wyden กล่าวกับ Recode “ฉันวางแผนที่จะทำงานอย่างใกล้ชิดกับเพื่อนร่วมงานเพื่อย้ายกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่ครอบคลุม”

นอกจากนี้ยังมีการเรียกเก็บเงินจากตัวแทน Zoe Lofgren และ Anna Eshoo (ทั้ง D-CA) และSen. Jerry Moran (R-KS) ที่อาจกลับมาในปีนี้ และพรรคเดโมแครตของคณะกรรมการการพาณิชย์วุฒิสภา นำโดยSen. Maria Cantwell แห่งวอชิงตัน และพรรครีพับลิกัน นำโดยส.ว. โรเจอร์ วิคเกอร์ แห่งมิสซิสซิปปี้ อาจแนะนำร่างกฎหมายของพวกเขาอีกครั้ง ใบเรียกเก็บเงินของพรรคสองฝ่ายจากคณะกรรมการการค้าอาจมีโอกาสดีที่สุดที่จะประสบความสำเร็จจากทั้งหมด แต่นั่นก็ไม่ใช่การเริ่มต้นจนถึงตอนนี้

ดังนั้นหลังจากหลายปีเกินไปของการดำเนินการเกี่ยวกับกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคน้อยเกินไป ผู้ร่างกฎหมายอาจพบว่าตนเองมีความอับอายในความร่ำรวย การเรียกเก็บเงินของ DelBene อาจโดดเด่นสำหรับการอุทธรณ์ของทั้งสองฝ่าย หรือด้วยเสียงข้างมากในพรรคเดโมแครตในทั้งสองสภา ร่างกฎหมายที่ก้าวหน้ากว่าอาจมีช็อตที่ดีกว่า สิ่งที่ชัดเจนในตอนนี้คือเราต้องการกฎหมายและยิ่งเร็วยิ่งดี DelBene’s เป็นหนึ่งในสิ่งที่จะมีมากมาย และเป็นการเรียกเก็บเงินที่ค่อนข้างสั้นและเรียบง่ายพร้อมพื้นที่ที่จะสร้าง ซึ่งทำให้ FTC มีอำนาจที่จะทำอย่างนั้นได้

“ฉันเขียนใบเรียกเก็บเงินนี้เป็นพื้นฐานมาก” DelBene กล่าว “เราจำเป็นต้องขยายขอบเขตไปมากกว่านี้ … หากเราไม่มีนโยบายความเป็นส่วนตัวขั้นพื้นฐาน แล้วเราจะจัดการกับปัญหาทั้งหมดที่สร้างขึ้นนอกเหนือจากนั้นได้อย่างไร ดังนั้นเราจึงเริ่มทำให้แน่ใจว่าเรากำลังสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังปกป้องสิทธิ์ของผู้บริโภคในโลกดิจิทัล”

เมื่อ Chanin Kelly-Rae เริ่มทำงานที่ Amazon ในปี 2019 ในฐานะผู้จัดการระดับโลกด้านความหลากหลายในแผนกคลาวด์คอมพิวติ้งของบริษัท เธอมีความทะเยอทะยานอย่างมากสำหรับงานใหม่ของเธอ เธอมีประสบการณ์เกือบสองทศวรรษในการเป็นผู้นำความหลากหลายและการรวมตัวในสถาบันที่สำคัญ เช่น สำนักงานผู้ว่าการรัฐวอชิงตัน แต่เธอไม่เคยทำงานในผู้นำธุรกิจระดับโลกที่ทรงอิทธิพลอย่าง Amazon

แต่ไม่ถึงหนึ่งปีต่อมา Kelly-Rae ก็ลาออก การดำรงตำแหน่งในบริษัทของเธอทำให้เธอเชื่อว่าสถานที่ทำงานของบริษัท Amazon มีปัญหาเชิงลึกและเป็นระบบซึ่งทำให้พนักงานและพนักงานคนผิวดำเสียเปรียบจากภูมิหลังที่ด้อยโอกาสอื่นๆ และเธอรู้สึกผิดหวังกับการรับรู้ของเธอที่ว่าผู้นำของ Amazon ไม่เต็มใจที่จะรับฟังผู้เชี่ยวชาญภายในเกี่ยวกับวิธีการระบุและแก้ไขปัญหาเหล่านี้

“Amazon ไม่ได้ทำสิ่งต่าง ๆ ในลักษณะที่แสดงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะพัฒนาความหลากหลายและการรวมในทางที่มีความหมายและรอบคอบ” เธอบอก Recode “ให้ฉันเพิ่ม: Amazon ดูเหมือนจะถอยหลังแทนที่จะไปข้างหน้า”

ผู้หญิงในชุดพิมพ์ลายยืนอยู่บนสนามหญ้าของบ้าน Chanin Kelly-Rae เป็นผู้จัดการด้านความหลากหลายสำหรับแผนกหนึ่งของ Amazon Web Services ในปี 2019 เมรอน เมงกิสตาบ จาก Vox

Kelly-Rae ซึ่งเป็นคนผิวสี เป็นหนึ่งในพนักงานบริษัทของ Amazon ทั้งในอดีตและปัจจุบันมากกว่าหนึ่งโหล โดย 10 คนเป็น Black ที่บอกกับ Recode ในการให้สัมภาษณ์ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาว่าพวกเขารู้สึกว่าบริษัทล้มเหลวในการสร้างองค์กร สภาพแวดล้อมที่กว้างขวางซึ่งพนักงานคนผิวสีทุกคนรู้สึกยินดีและให้ความเคารพ แต่พวกเขาบอกกับ Recode ว่าจากประสบการณ์ของพวกเขา พนักงานผิวดำ

ในบริษัทมักเผชิญกับอคติทั้งทางตรงและทางอ้อมที่เป็นอันตรายต่ออาชีพและชีวิตส่วนตัวของพวกเขา พนักงานปัจจุบันและอดีตทั้งหมด ยกเว้น Kelly-Rae พูดในเงื่อนไขของการไม่เปิดเผยตัวตน เนื่องจากเงื่อนไขการจ้างงานของพวกเขากับ Amazon หรือเพราะพวกเขากลัวการลงโทษจาก Amazon ที่พูดถึงประสบการณ์ของพวกเขา

ผู้เชี่ยวชาญด้านความหลากหลายและการรวมของ Amazon ทั้งในปัจจุบันและในอดีต — พนักงานที่เน้นการช่วยเหลือ Amazon สร้างและรักษาสถานที่ทำงานและผลิตภัณฑ์อย่างเท่าเทียม — บอกกับ Recode ว่าข้อมูลภายในแสดงให้เห็นว่าระบบการทบทวนและส่งเสริม

ของ Amazon ได้สร้างสนามแข่งขันที่ไม่เท่าเทียมกัน พนักงานผิวดำได้รับคะแนน “มีประสิทธิภาพน้อยที่สุด” บ่อยกว่าเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ทั้งหมด และได้รับการเลื่อนตำแหน่งในอัตราที่ต่ำกว่าเพื่อนร่วมงานที่ไม่ใช่คนผิวสี Recode ได้ตรวจสอบข้อมูลบางส่วนนี้สำหรับแผนก Amazon Web Services ของบริษัท และแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างอย่างมากในการให้คะแนนการตรวจสอบประสิทธิภาพระหว่างพนักงานขาวดำ

“เราลำบากในการนำคน [Black] เข้ามา เพราะในความคิดของฉัน ไม่ได้มีความปรารถนามากมายที่จะก้าวออกไปนอกแนวปฏิบัติปกติของเรา” ผู้จัดการด้านความหลากหลายของ Amazon ปัจจุบันบอกกับ Recode “แล้วเมื่อพวกเขามาถึงที่นี่ การได้เลื่อนยศยากขึ้น การได้อันดับสูงสุดยากขึ้น และระดับต่ำสุดก็ง่ายขึ้น สิ่งเหล่านี้รวมกันทำให้คนไม่อยากอยู่ และผู้คนจะออกจากอเมซอนและไปรับตำแหน่งที่อาวุโสกว่าที่อื่น”

โฆษกของ Amazon Jaci Anderson ให้คำแถลง Recode ว่า:

“เราไม่เห็นด้วยกับลักษณะนี้ของวัฒนธรรมของ Amazon และเชื่อว่ามันบิดเบือนข้อเท็จจริงและอยู่บนพื้นฐานของความคิดเห็นของบุคคลจำนวนน้อย”

คำแถลงของ Amazon ยังคงดำเนินต่อไป: เราทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างวัฒนธรรมที่เปิดรับ เฉลิมฉลอง และเห็นคุณค่าของทุกคน แต่เรารู้สึกผิดหวังหากแม้แต่คนเดียวก็มีประสบการณ์ด้านลบ ทีมงานทั่ว Amazon ได้ว่าจ้างพนักงานผิวดำหลายแสนคนและผู้จัดการคนผิวสีหลายพันคน และข้อมูลการรักษาลูกค้าและแบบสำรวจพนักงานของเราแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีอัตราการออกจากงานใกล้เคียงกัน มีความพึงพอใจในงานและความรู้สึก

รวมมากกว่าเพื่อนร่วมงานที่ไม่ใช่คนผิวสี เราตระหนักดีว่าเรามีงานต้องทำ รวมถึงเพิ่มจำนวนตัวแทนคนผิวสีในทุกระดับ และเราตั้ง—และบรรลุ—เป้าหมายเชิงรุกเพื่อเพิ่มการเป็นตัวแทนของรองประธานและกรรมการคนดำเป็นสองเท่าในปี 2020 และมุ่งมั่นที่จะทำเช่นนั้นอีกครั้งในปี 2021 เราสนับสนุนให้ทุกคน เพื่อเปรียบเทียบเป้าหมายของเราและความก้าวหน้าในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นกับนายจ้างรายใหญ่อื่นๆ

ผู้ที่พูดกับ Recode บางคนเล่าถึงสิ่งที่พวกเขาเห็นว่ามีปฏิสัมพันธ์แบบมีอคติภายในสำนักงานของบริษัท Amazon รวมถึงผู้จัดการชายผิวขาวที่บอกพนักงานหญิงผิวสีโดยไม่ได้ตั้งใจว่าบรรพบุรุษของเขา “เป็นทาสของตัวเอง แต่ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าพวกเขาดีต่อพวกเขา ทาส” คนอื่นๆ อธิบายว่า microaggressions อย่างเช่น ถูกผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานตำหนิว่าไม่ยิ้มหรือเป็นมิตรมากพอ

พวกเขาบอกกับ Recode ว่าแม้ว่าพวกเขาจะรายงานการโต้ตอบประเภทนี้กับทรัพยากรมนุษย์ เพื่อนร่วมงานที่กระทำความผิดมักเผชิญกับผลกระทบเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ไม่มีพยานคนอื่น พนักงานเหล่านี้หลายคนทำงานหรือทำงานให้กับ

Amazon Web Services ซึ่งเป็นแผนกหนึ่งของ Amazon ที่บริหารงานโดยAndy Jassy ผู้บริหารของ Amazon มาอย่างยาวนาน ซึ่ง Jeff Bezos เพิ่งประกาศจะเข้ามารับตำแหน่ง CEO ของ Amazonในปลายปีนี้ ถึงกระนั้น หลายคนกล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่า Jassy ใส่ใจเกี่ยวกับการเหยียดเชื้อชาติอย่างเป็นระบบซึ่งส่งผลกระทบต่อชาวอเมริกันผิวดำทั้งภายในและภายนอกบริษัท

Andy Jassy ซึ่งตอนนั้นเป็น CEO ของ Amazon Web Services ได้ประกาศความคิดริเริ่มใหม่กับ NFL ในปี 2019 ไอแซก เบรคเคน / AP

พนักงานที่สัมภาษณ์ Recode กล่าวว่าอคติทางเชื้อชาติที่พวกเขาพบที่ Amazon ส่งผลกระทบต่อพวกเขาในวิธีที่มีความหมายมากมาย: ผู้หญิงผิวดำสี่คนที่พูดกับ Recode กล่าวว่าพวกเขาขอคำปรึกษาด้านสุขภาพจิตขณะอยู่ที่ Amazon ไม่ว่าจะเพียงผู้เดียวหรือส่วนใหญ่เนื่องจากประสบการณ์ของพวกเขา ทำงานที่บริษัท คนงานบางคนกล่าวว่าการปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการบังคับให้พวกเขาลา

ออกจากบริษัท ถึงแม้ว่าพวกเขาจะเคยมองว่านี่เป็นโอกาสในฝันของพวกเขาก็ตาม และบางคนก็ติดอยู่ที่บริษัทด้วยการย้ายบทบาท หรือแม้กระทั่งลดระดับ เพื่อหนีจากบอสที่เป็นพิษ พนักงานปัจจุบันคนหนึ่งบอกว่าเธอยังอยู่ที่ Amazon เพราะเธอเชื่อว่าเธอสามารถสร้างความแตกต่างได้

คุณเป็นพนักงาน Amazon ปัจจุบันหรืออดีตและมีความคิดเห็นเกี่ยวกับหัวข้อนี้หรือไม่? กรุณาส่งอีเมลถึง Jason Del Rey ที่ jason@recode.net หรือ jasondelrey@protonmail.com หมายเลขโทรศัพท์และหมายเลขสัญญาณของเขาสามารถขอได้ทางอีเมล

“การเปลี่ยนระบบจากภายในมีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพมากที่สุด” เธอกล่าว

ผู้ให้สัมภาษณ์บางคนกล่าวว่าไม่ใช่ทุกทีมและผู้จัดการจะขยายอคติทางเชื้อชาติเหล่านี้ที่บริษัท และหลายคนบอกกับ Recode ว่าพวกเขารู้สึกโล่งใจเมื่อผู้นำบริษัท รวมทั้ง Bezos พูดต่อสาธารณชนเมื่อปีที่แล้วเพื่อประณามการสังหารตำรวจชาวอเมริกันผิวดำ และเพื่อสนับสนุนการเคลื่อนไหวของ Black Lives Matter

แต่พวกเขาทั้งหมดกล่าวว่ามุมมองของพวกเขาคือบริษัทประสบปัญหาทางระบบซึ่งทำร้ายพนักงานผิวดำอย่างไม่เป็นสัดส่วน — และหลายคนตำหนิทีมผู้นำอาวุโสของบริษัทหรือที่รู้จักกันในชื่อ S-team เนื่องจากไม่ได้มุ่งเน้นที่การระบุและใช้กลยุทธ์ที่ถูกต้องเพียงพอในการแก้ไข อคติ พนักงานบางคนยังบอกกับ Recode ว่าพวกเขาคิดว่าแผนกทรัพยากรบุคคลไม่ได้ดำเนินการมากพอที่จะขจัดพนักงานที่พวกเขารู้สึกว่าถูกเลือกปฏิบัติต่อพวกเขาหรือเพื่อนร่วมงานผิวดำของพวกเขา

และปัญหาเหล่านี้ขยายออกไปไกลเกินกว่าพนักงานในองค์กรของ Amazon อย่างที่เห็นเมื่อฤดูใบไม้ผลิปีที่แล้วหลังจากที่ Amazon ไล่ผู้จัดการคลังสินค้าสีดำชื่อ Christian Smalls ซึ่งจัดการหยุดงานของพนักงานเล็กๆ ที่โรงงานแห่งหนึ่งเพื่อประท้วงสิ่งที่กลุ่มกล่าวว่ามีการคุ้มครองสุขภาพที่ไม่เพียงพอสำหรับคนงานในช่วงต้น สัปดาห์ของการระบาดใหญ่ David Zapolsky นักกฎหมายชั้นนำของ

Amazon ได้กล่าวถึง Smalls ในภายหลังว่า “ไม่ฉลาดหรือพูดไม่ชัด” ในบันทึกจากการพบปะกับ Bezos และผู้นำบริษัทคนอื่นๆ หลังจากบันทึกย่อเหล่านี้รั่วไหลสู่สื่อมวลชนพนักงานปกขาวของ Amazon ก็รู้สึกไม่พอใจกับการเลือกใช้คำพูดของ SmallsและZapolsky ซึ่งถูกมองว่าเป็นการล่วงละเมิดที่ดีที่สุดและเป็นการเหยียดเชื้อชาติที่เลวร้ายที่สุด ต้นทุนที่แท้จริงของอเมซอน

“มันเหมือนกับว่าฉันกำลังเสี่ยงชีวิตเพื่อแลกเงินหนึ่งดอลลาร์” สิ่งที่คนงานของ Amazon ต้องเผชิญในช่วงการระบาดใหญ่นี้พูดถึงอนาคตของการทำงานในอเมริกา

ข้อกล่าวหาเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากบริษัทเป็นนายจ้างภาคเอกชนที่ใหญ่เป็นอันดับสองในสหรัฐอเมริกา และการที่ Amazon จ้าง ปฏิบัติ และรักษาพนักงานผิวดำส่งผลกระทบโดยตรงต่อผู้คนหลายแสนคนที่ทำงานให้กับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี นอกเหนือจากนั้น ความสำเร็จอย่างไม่หยุดยั้งของ Amazon ทำให้เป็นแบบอย่างสำหรับธุรกิจอื่นๆ ที่พยายามเลียนแบบวัฒนธรรมภายในและแนวปฏิบัติ

ด้านแรงงาน แต่ก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจาก Amazon ดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย ตั้งแต่การค้าปลีก สื่อ การประมวลผลแบบคลาวด์ ไปจนถึงซอฟต์แวร์จดจำใบหน้าและการตัดสินใจของผู้นำ และประสบการณ์และมุมมองที่แจ้งการตัดสินใจของพวกเขา มีพลังที่จะส่งผลกระทบในทางบวกหรือทางลบ ชาวอเมริกันอีกหลายสิบล้านคนที่อยู่นอกกำแพงของอเมซอน

ในส่วนของเธอ Kelly-Rae กล่าวว่าการเข้าถึงและพลังมหาศาลของ Amazon มาพร้อมกับความรับผิดชอบที่ดี

“พวกเขาเข้าถึงชีวิตของเราได้หลากหลายกว่าบริษัทอื่น” เธอกล่าว “สิ่งที่ดีที่สุดที่พวกเขาสามารถทำได้เมื่อสร้างโอกาสคือตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีโอกาสได้รับความสุขในระดับสากลและไม่ถูกกันจากบางคนเพราะพวกเขาเป็นใคร”

“Amazon เก่งในเรื่องต่างๆ ที่มันอยากจะเก่ง” เธอกล่าวเสริม “และถ้า Amazon ตัดสินใจว่าอยากจะเก่งเรื่องนี้จริงๆ ฉันก็ไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะเป็นเช่นนั้น”

“คุณไม่จำเป็นต้องมีข้อมูล”
Kelly-Rae ทำงานเพียงเดือนเดียวในฐานะผู้นำด้านความหลากหลายและการรวมในแผนกหนึ่งใน Amazon Web Services ซึ่งเป็นแผนกการประมวลผลบนระบบคลาวด์ของบริษัท เมื่อเธอเริ่มตระหนักถึงงานข้างหน้าจะเป็นเรื่องที่น่ากังวล

เธอได้รวมตัวกับพนักงานที่มีความหลากหลายและหลากหลายของ Amazon ที่ซีแอตเทิล วอชิงตัน สำนักงานใหญ่ของบริษัทเพื่อจัดการประชุมพนักงานทั้งหมดครั้งแรกในเดือนมกราคม 2020 ไม่นานก่อนที่การระบาดใหญ่ของโควิด-19 จะทำให้โลกกลับหัวกลับหาง

ทีมงานได้รวมตัวกันเพื่อเข้าร่วมการประชุมสุดยอดความหลากหลายภายในประจำปีครั้งแรกเพื่อแบ่งปันความคิดเห็น เรียนรู้จากเพื่อนร่วมงานและผู้นำของพวกเขา และหารือเกี่ยวกับเป้าหมายและกลยุทธ์ที่เหมาะสมในการพบปะกับพวกเขา

ในระหว่างการถามตอบกับพนักงานที่การประชุม ความตึงเครียดเพิ่มขึ้นเมื่อพนักงานเริ่มตั้งคำถามกับ Beth Galetti หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Amazon และสมาชิกทีม S ของ Bezos จากข้อมูลของคนสามคนที่เข้าร่วมงานนี้ พนักงานบางคนกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเห็นว่าขาดทรัพยากรสำหรับการทำงานที่หลากหลายและการรวมเข้าด้วยกัน และพวกเขาต้องการทราบว่าเหตุใด Amazon จึงล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมาย S-team ที่เกี่ยวข้องกับ เปอร์เซ็นต์ของผู้สมัครงานที่มีภูมิหลังทางเชื้อชาติที่มีบทบาทน้อยและได้รับการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว

บทสนทนาถึงจุดเดือดเมื่อถาม Galetti ว่าทำไมพนักงาน D&I ที่ Amazon ซึ่งทำงานนอกแผนกทรัพยากรบุคคลไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของพนักงานในระดับการจัดการต่างๆ

“คุณไม่จำเป็นต้องมีข้อมูลเพื่อทำงานของคุณ” เป็นคำตอบโดยประมาณของ Galetti แหล่งข่าวทั้งสามกล่าว

“นั่นทำให้ทุกคนในห้องตกตะลึง” Kelly-Rae บอกกับ Recode “ถ้าข้อมูลไม่สำคัญ งานนั้นก็ไม่สำคัญ”

ผู้เข้าร่วมกล่าวว่าการตอบสนองนั้นน่าตกใจไม่เพียงเพราะผู้นำของ Amazon อวดเกี่ยวกับบทบาทสำคัญที่ข้อมูลเล่นในทุก ๆ อย่างที่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีทำ แต่ยังเพราะการวิเคราะห์ข้อมูลมีความสำคัญในการระบุปัญหาและโอกาสในการทำงานที่หลากหลายและการรวม

“นั่นคือสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณจะพูดเกี่ยวกับอะไรก็ได้ที่ Amazon” ผู้จัดการด้านความหลากหลายของ Amazon ปัจจุบันบอกกับ Recode

โฆษกของ Amazon กล่าวว่าพนักงานในการประชุมสุดยอดเข้าใจผิดเกี่ยวกับเจตนาของ Galetti และเธอหมายความว่าไม่จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลที่ร้องขอเพื่อให้รู้ว่า Amazon จำเป็นต้องก้าวหน้าใน D&I หรือเพื่อพิสูจน์ให้ผู้นำบริษัทเห็นว่าจำเป็นต้องทำมากกว่านี้

หลังจากความคิดเห็นของ Galetti Kelly-Rae ยกมือขึ้นเพื่ออธิบายให้ Galetti ทราบถึงความสำคัญของข้อมูลดังกล่าว จากนั้นเธอก็เข้าหา Galetti เพื่อแนะนำตัวเองและเสนอให้สนทนาต่อในภายหลัง

“เธอบอกฉันว่าตอนที่ฉันอยู่ที่อเมซอนนานกว่านั้น ฉันจะคุยกับเธอได้” Kelly-Rae บอกกับ Recode “แล้วเธอก็ไปจากฉัน”

Kelly-Rae ออกจาก Amazon ในเดือนกันยายนหลังจากผ่านไปเพียง 10 เดือน; ปัจจุบันเธอมุ่งเน้นเฉพาะในธุรกิจที่ปรึกษาที่เธอก่อตั้งเมื่อ 20 ปีที่แล้ว Chanin Kelly-Rae Consulting เธอกล่าวว่าความคิดเห็นของ Galetti ที่เป็นคนผิวขาว เป็นหนึ่งในสัญญาณแรกสุดในการดำรงตำแหน่งช่วงสั้นๆ ของเธอที่ Amazon ซึ่งทำให้เธอเชื่อว่าทีมผู้บริหารไม่สนใจจริงๆ ที่จะให้ความสำคัญกับการดึงดูดและรักษาพนักงานจากภูมิหลังที่ด้อยโอกาส

ผู้หญิงในชุดพิมพ์นั่งอยู่ที่โต๊ะทำงานของเธอ ตอนนี้ Chanin Kelly-Rae ดำเนินธุรกิจที่ปรึกษาของตัวเองในซีแอตเทิล เมรอน เมงกิสตาบ จาก Vox

โดยรวมแล้ว สถิติความหลากหลายของ Amazon ดูดีกว่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีส่วนใหญ่ ในปี 2019 พนักงาน 26.5 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าเป็นคนผิวสี แต่เหตุผลหลักคือจำนวนคนงานผิวดำที่ไม่สมส่วนซึ่งจ้างงานในพนักงานแนวหน้าที่มีรายได้ต่ำกว่าของ Amazon — พนักงานหลายแสนคนที่เลือก บรรจุ และจัดส่งคำสั่งซื้อจากโกดังของ Amazon และในบางกรณีก็ส่งสินค้าให้พวกเขา สู่ประตูลูกค้า (Amazon ไม่ได้เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการแบ่งแยกเชื้อชาติระหว่างองค์กรและพนักงานในแนวหน้าตั้งแต่ปี 2559)

ประมาณ 11 เปอร์เซ็นต์ของผู้จัดการ Amazon ในปี 2020 เป็นคนผิวสี ซึ่งรวมถึงทั้งพนักงานบริษัทและตำแหน่งหน้าร้านและหน้าร้านจริง (ชาวอเมริกันผิวดำคิดเป็น 12% ของแรงงานภาคเอกชนทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา แต่มีเพียง 7% ของบทบาทการจัดการตามการวิจัยใหม่จากบริษัทที่ปรึกษา McKinsey ) ในปี 2020 Amazon กล่าวว่าได้เพิ่มจำนวนกรรมการและรองคนผิวสีเป็นสองเท่า ประธานาธิบดีและตั้งเป้าที่จะทำเช่นเดียวกันในปี 2564 Amazon มีรองประธานประมาณ 400 คนทั่วโลก แต่มีเพียงราวๆ โหลเท่านั้นที่เป็นสีดำ

แต่แม้แต่กรรมการและรองประธานก็ไม่จำเป็นต้องอยู่ในลำดับสูงสุดในลำดับชั้นของ Amazon โดยที่พนักงานขององค์กรจะถูกจัดให้อยู่ในระดับ 4 ถึง 12 ซึ่งถูกครอบครองโดย Bezos แต่เพียงผู้เดียว (และในไม่ช้านี้ น่าจะเป็นCEO ของ Jassy ในอนาคต ) ทีมผู้นำระดับสูง ทีม S ประกอบด้วยผู้บริหารประมาณสองโหล รวมถึงทุกคนที่ระดับ 11 และรองประธานบางคนที่ได้รับการคัดเลือกซึ่งนั่งที่ระดับ 10 กลุ่ม

พิเศษนี้จะพบปะกันเป็นประจำเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวคิดระยะยาวและ ปัญหาเร่งด่วน และยังกำหนดหรืออนุมัติเป้าหมายสำหรับความคิดริเริ่มที่สำคัญทั่วทั้งบริษัท รวมถึงเป้าหมายความหลากหลายที่เกี่ยวข้องกับกรรมการและรองประธาน แต่ทีม S ไม่ได้ตั้งเป้าหมายที่คล้ายกันในการเพิ่มตัวแทนสีดำเป็นสองเท่าในกลุ่มของตนเองในปี 2564

เฉพาะช่วงฤดูร้อนนี้เท่านั้นที่ Amazon ได้ตั้งชื่อผู้นำผิวดำคนแรกให้กับทีม S: Alicia Boler Davis รองประธานผู้ดูแลเครือข่ายคลังสินค้าของบริษัททั่วโลก โฆษกของ Amazon กล่าวว่าบริษัทไม่ได้ตั้งเป้าหมายที่จะเพิ่มตัวแทน Black S-team เป็นสองเท่าในปี 2564 แต่ปฏิเสธที่จะให้เหตุผล

อดีตรองประธานของ General Motors, Alicia Boler-Davis (ขวาสุด) เข้าร่วมสุนทรพจน์ State of the Union ของประธานาธิบดี Obama ในปี 2012 ข้างๆ เธอคือ Debbie Bosanek เลขานุการของ Warren Buffett (ซ้ายสุด) และ Laurene Powell Jobs ผู้ก่อตั้งและประธาน Emerson Collective . รับรางวัล McNamee / Getty Images

สำหรับ Kelly-Rae เป้าหมายในการเพิ่มรองประธานและกรรมการผิวดำของบริษัทเป็นสองเท่านั้นไม่เพียงพอ “หาก Amazon เคยประสบความสำเร็จในด้านความหลากหลายและการเขียนโปรแกรมที่รวมเข้าด้วยกัน พวกเขาจำเป็นต้องมีผู้ปฏิบัติงานด้าน D&I ที่มีประสบการณ์ซึ่งเป็นตัวแทนในทุกระดับ” Kelly-Rae กล่าวกับ Recode “พวกเขาต้องการใครสักคนในทีม S”

สำหรับผู้จัดการคนผิวสีคนอื่นๆ ในแผนก ช่วงเวลา “คุณไม่จำเป็นต้องมีข้อมูล” ของ Galetti เป็นจุดเปลี่ยนด้วยเหตุผลอื่น

“นั่นสำหรับฉัน ถือเป็นการเปลี่ยนแปลง” ผู้จัดการด้านความหลากหลายของ Amazon ปัจจุบันบอกกับ Recode “ฉันคิดว่า ‘อึถ้าฉันไม่สามารถซื้อและความช่วยเหลือจาก [Galetti] ฉันจะไปที่ไหน’”

ปรับระดับลง พนักงานผิวดำทั้ง 10 คนที่พูดกับ Recode กล่าวว่าพวกเขาหรือเพื่อนร่วมงานที่เป็น Black ที่พวกเขารู้จักได้รับการว่าจ้างในระดับที่ต่ำกว่าในลำดับชั้นภายในของ Amazon มากกว่าคุณสมบัติที่สมเหตุสมผล ที่ Amazon ระดับของคุณมีความหมายมาก: กำหนดความสำคัญของบทบาท ช่วงเงินเดือน และค่าตอบแทนเพิ่มเติม (ปกติจะอยู่ในรูปของหุ้น Amazon) การเข้ามาในระดับที่ต่ำกว่าสามารถฟื้นฟูอาชีพของคุณที่ Amazon ได้หลายปี

“ฉันคิดว่ามีปัญหาเชิงระบบที่ร้ายแรงมากเกี่ยวกับการปรับระดับ” Kelly-Rae กล่าว การสังเกตนี้ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องเล็กน้อยเท่านั้น บทบาทเดิมของ Kelly-Rae ในฐานะผู้จัดการความหลากหลายและการรวมได้ให้ข้อมูลเชิงลึกเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับ แนวทางปฏิบัติในการจ้างงานและการเลื่อนตำแหน่งภายในของบริษัท บางส่วน “ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับผู้หญิง โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้หญิงผิวดำ มีบทบาทที่โฆษณาในระดับหนึ่ง แต่ขยายข้อเสนอในตำแหน่งที่ต่ำกว่า”

การเคลื่อนไหวดังกล่าวมีชื่อเป็นของตัวเองในหมู่พนักงานของ Amazon: การลดระดับ

แหล่งข่าวบอก Recode ว่านั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับพนักงาน Black ที่เข้าร่วม Amazon ในปี 2559 เมื่อซื้อ Partpic ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีในแอตแลนต้าซึ่งก่อตั้งโดยผู้ประกอบการผิวดำสองคน อดีตพนักงานของ Amazon หลายคนที่คุ้นเคยกับสถานการณ์ดังกล่าวบอกกับ Recode ว่าผู้ก่อตั้ง Partpic ทั้งสองจากไปหลังจากผ่านไปประมาณสามปีเพราะพวกเขามีประสบการณ์ด้านลบที่ Amazon

พวกเขากล่าวว่าผู้ร่วมก่อตั้ง/ซีอีโอของสตาร์ทอัพ ณ จุดหนึ่งได้ลดตำแหน่งเพื่อที่เธอจะได้หลุดพ้นจากความสัมพันธ์ในการทำงานที่เป็นพิษกับเจ้านายที่ไม่สุภาพ และพวกเขาบอกว่าเธอใช้เวลามากในระหว่างที่ดำรงตำแหน่งต่อสู้เพื่อเลื่อนตำแหน่งให้กับพนักงานหลายคนที่มีปริญญาเอกแต่กลับถูกลดระดับเมื่อเข้าร่วม

แหล่งข่าวกล่าวว่า Amazon กำหนดให้พนักงาน สมัครเว็บบอล SBOBET Black Partpic หลายคนที่มีปริญญาเอกอยู่ในบทบาทระดับ 4 เมื่อเข้าร่วมบริษัท ซึ่งเป็นระดับที่ต่ำที่สุดสำหรับพนักงานในองค์กร รวมถึงผู้ที่เพิ่งสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้วย พนักงานอีกคนหนึ่งซึ่งเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีของ Partpic ถูกจัดให้อยู่ที่ระดับ 5 แม้ว่าเพื่อนร่วมงานของเธอที่ Amazon บางคนที่มีการศึกษาและภูมิหลังการทำงาน

ที่คล้ายคลึงกันนั้นทำงานที่ระดับ 6 (ในที่สุดเธอก็ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นระดับ 6 แต่ต้องใช้เวลาสองปี ต่อมาเธอก็ย้ายไป กับ AWS) แหล่งที่มาบอก Recode ว่าผู้ร่วมก่อตั้ง Partpic คนอื่นจากไป ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเขารู้สึกว่าถูกเข้าใจผิดและไม่เคารพเมื่อ Amazon ฆ่าเทคโนโลยีหลักของการเริ่มต้นอย่างรวดเร็วหลังจากที่เปิดตัวเป็นคุณสมบัติแบบสแตนด์อโลนในแอปซื้อของของ Amazon

ผู้ก่อตั้ง Partpic ทั้งสองปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น

และสำหรับ Kelly-Rae การปรับระดับลงไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่เธอสังเกตเห็นว่าเกิดขึ้นกับพนักงาน Black Amazon คนอื่นๆ เธอบอกว่ามันเกิดขึ้นกับเธอ เมื่อเธอได้รับข้อเสนอให้เข้าร่วม Amazon ในช่วงปลายปี 2019 เธอต้องเผชิญกับเรื่องเซอร์ไพรส์ที่ไม่พึงประสงค์ แม้ว่าเธอจะมีประสบการณ์เกือบ 20 ปี แต่ Amazon ก็ทำให้เธออยู่ในระดับการจัดการที่ต่ำกว่าระดับที่นายหน้าระบุไว้ในตอนแรก นั่นหมายถึงเงินเดือนที่ต่ำกว่าและหุ้นของ Amazon น้อยลง

การเดาที่ดีที่สุดของ Kelly-Rae ว่าทำไมเธอถึงถูกลดระดับ “วัฒนธรรมเหมาะสม” เธอกล่าว

การปรับระดับลงแบบนี้สามารถเกิดขึ้นได้ที่ Amazon ส่วนหนึ่งเนื่องจากกระบวนการจ้างงานของบริษัท การสัมภาษณ์ไม่ได้ดำเนินการโดยนายหน้าและผู้จัดการการจ้างงานเท่านั้น แต่ยังดำเนินการโดยเพื่อนร่วมงานของผู้สมัครในไม่ช้านี้และบุคคลภายนอกทีมอย่างน้อยหนึ่งคนซึ่งเรียกว่า “ผู้ยกบาร์” Amazon บอกกับ Recode ผู้ยกระดับบาร์เหล่านี้ได้รับการฝึกอบรมส่วนหนึ่งเพื่อระบุอคติที่อาจเกิดขึ้น

ระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ ผู้สัมภาษณ์เพียงคนเดียวที่มีส่วนร่วมในสิ่งที่ Amazon เรียกว่า “วนซ้ำ” ของการจ้างงานสามารถลงคะแนนเสียงคัดค้านการจ้างผู้สมัคร หรือสามารถแนะนำให้ผู้สมัครลดระดับลงได้ ผู้สมัครจะไม่ถูกบอกว่าเหตุใดพวกเขาจึงถูก slotted ในระดับหนึ่งหรือต่ำกว่าที่พวกเขาบอกครั้งแรก

Anderson โฆษกของ Amazon จะไม่ยืนยันหรือปฏิเสธข้อเรียกร้องเฉพาะของ Kelly-Rae เธอรับทราบว่าเป็นเรื่องปกติที่ผู้สมัครจะถูกลดระดับระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ แต่กล่าวว่านี่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับพนักงานจากทุกพื้นเพ และบางครั้งผู้สมัครก็ถูกเลื่อนระดับด้วย

Kelly-Rae กล่าวว่า VPs ของ AWS สองคน รวมถึงผู้จัดการการจ้างงาน ยอมรับในภายหลังว่าเธอควรได้รับการว่าจ้างให้อยู่ในระดับที่สูงกว่า แต่พวกเขาไม่ได้แก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อถึงเวลาที่เธอจากไป

Amazon ตัดสินเวอร์ชันของ “ความเหมาะสมของวัฒนธรรม” โดยการประเมินผู้สมัครงานและพนักงานที่มีอยู่ระหว่างการตรวจสอบประสิทธิภาพตามหลักความเป็นผู้นำ 14 ข้อของบริษัท อดีตพนักงานคนผิวสีหลายคนชี้ให้เห็นถึงหลักการเหล่านี้ว่าเป็นเครื่องมือที่เป็นไปได้สำหรับการเลือกปฏิบัติ และกล่าวว่าพวกเขาสามารถจัดหาความคุ้มครองให้ผู้จัดการบางคนใช้หลักการเหล่านี้กับพนักงานผิวดำได้

หลักการเป็นผู้นำที่มีปัญหามากที่สุดตามอดีตพนักงานเหล่านี้คือ “Earns Trust” ซึ่งอ่านฉบับเต็มว่า “ผู้นำฟังอย่างตั้งใจ พูดอย่างตรงไปตรงมา และปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเคารพ พวกเขาวิจารณ์ตัวเองด้วยเสียง แม้ว่าการทำเช่นนั้นจะอึดอัดหรือน่าอายก็ตาม ผู้นำไม่เชื่อกลิ่นตัวของน้ำหอม พวกเขาเปรียบเทียบตัวเองและทีมของพวกเขากับสิ่งที่ดีที่สุด”

“ถ้าคุณพูดคุยกับผู้คนทั่ว Amazon พวกเขาจะบอกว่าหากบริษัทต้องการสร้างอาวุธให้กับหลักการเป็นผู้นำ สิ่งที่พวกเขามักจะทำก็คือ Earns Trust” Kelly-Rae กล่าว “หมายความว่ายังไง? มันเป็นเรื่องที่จับต้องได้ มันไม่มีความหมายอะไรเลย ดังนั้นมันจึงหมายถึงทุกสิ่ง ใครบางคนสามารถพูดได้หากพวกเขาไม่คิดว่าคุณเป็นผู้เล่นในทีม พวกเขาสามารถพูดได้หากพวกเขาไม่เชื่อว่าคุณจะเข้าแถว พวกเขาสามารถพูดได้ถ้าพวกเขาเชื่อว่าคุณเป็นคนที่ผลักดันกลับมากเกินไป และพวกเขาสามารถพูดได้ถ้าคุณเป็นคนที่ไม่ดันกลับมากพอ พวกเขาไม่จำเป็นต้องวัดปริมาณหรือมีคุณสมบัติ”

อดีตพนักงาน Black Amazon อีกสามคนที่สัมภาษณ์โดย Recode กล่าวว่าหลักการความเป็นผู้นำของ Earns Trust ถูกใช้เป็นเหตุผลเพื่อพยายามผลักดันพวกเขาหรือเพื่อนร่วมงาน Black ใน บริษัท ออกไป อดีตพนักงานของ Amazon บอกกับ Recode ว่าครั้งหนึ่งผู้กำกับเคยบอกพวกเขาและพนักงานคนอื่นๆ ของ Black ในการสนทนาอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับข้อเสียของระบบค่านิยมของบริษัทว่า

“สิ่งที่พวกเขาใช้กับผู้หญิงผิวดำโดยเฉพาะคือ Earns Trust” หลังจากได้ยินเรื่องนี้ พนักงานคนนี้กล่าวว่าพวกเขาเริ่มผลักดัน Earns Trust ในกระบวนการจ้างงานและข้อเสนอแนะเพราะพวกเขาตระหนักว่า “ใช้เป็นแพะรับบาป เพราะไม่มีใครเจาะลึกถึงความหมายของหลักการเป็นผู้นำนั้นจริงๆ จึงไม่มีใครตั้งคำถาม”

มีพนักงานผิวดำเพียง 15.3% เท่านั้นที่ได้รับคะแนน “ระดับสูง” ใน AWS ในปี 2019 เทียบกับพนักงานผิวขาว 22 เปอร์เซ็นต์
Anderson โฆษกของ Amazon กล่าวว่าเมื่อมีการแก้ไขหลักความเป็นผู้นำครั้งล่าสุดในปี 2015 ทีมงาน S ได้ประเมินค่านิยมเพื่อให้แน่ใจว่าได้รวมเอาความสำคัญของความหลากหลายและการรวมเข้าด้วยกัน เธอชี้ไปที่หลักการ “ถูกต้อง มาก” ซึ่งบอกว่า “ผู้นำพูดถูก” แต่ยัง “แสวงหามุมมองที่หลากหลายและทำงานเพื่อยืนยันความเชื่อของพวกเขา”

พนักงานของ Amazon บางคนโน้มน้าวผู้บริหารในปีนี้ให้เพิ่มหลักการความเป็นผู้นำฉบับที่ 15 ที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจนกับแนวคิดเรื่องการรวม “พวกเราหลายคนรู้สึกอย่างยิ่งว่าจำเป็นต้องกำหนดอย่างชัดเจนถึงการรวมอยู่ในหลักการความเป็นผู้นำของ Amazon” กลุ่มพนักงานของ Amazon เขียนไว้ในเอกสารภายใน 12 หน้าซึ่งมีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเกี่ยวกับการเหยียดเชื้อชาติและการเลือกปฏิบัติทางเพศภายในบริษัทตามข้อมูลของ Business Insider ความเป็นผู้นำของ Amazon ไม่ได้นำมาใช้

ประสบการณ์ส่วนตัวของ Kelly-Rae รวมถึงสิ่งที่เธอสังเกตเห็นรอบตัวเธอในฐานะผู้นำด้านความหลากหลาย ทำให้เธอเชื่อว่าเธอไม่ควรละทิ้งอเมซอนอย่างเงียบๆ

“บางครั้งคุณต้องการคนที่เต็มใจกล้าพูดว่ามีหลายอย่างที่ไม่ถูกต้องซึ่งต้องได้รับการพิจารณาอย่างมีวิจารณญาณเพื่อที่จะแก้ไข” Kelly-Rae กล่าว “ผมเต็มใจที่จะทุ่มสุดตัวและทุ่มเทให้กับเกม เพราะถ้าผู้นำในยุคปี 1940 และ 50 และ 60 ไม่ทำอย่างนั้น ผมก็จะไม่เป็นอย่างที่เป็นอยู่ทุกวันนี้ ฉันวางคอลงเพื่อว่าในห้าปี 10 ปีหรือ 20 ปี จะมีคนมองย้อนกลับไปและพูดว่า ‘ฉันดีใจที่มีคนดึงคอของเขาออกเพื่อทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย เพื่อที่เราจะสามารถก้าวไปข้างหน้าในฐานะ สังคมทีละองค์กร’”

โปรโมชั่น? ขอให้โชคดี. ระดับที่พนักงานต้องเผชิญเมื่อเข้าร่วม Amazon จะไม่เป็นเรื่องใหญ่สำหรับพนักงานเหล่านี้หากการได้รับการเลื่อนตำแหน่งไม่ใช่การทดสอบ แต่อเมซอนมีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีว่าเป็นสถานที่ที่ยากต่อการได้รับการเลื่อนตำแหน่งสำหรับผู้คนจากทุกพื้นเพ และผู้เชี่ยวชาญด้านความหลากหลายและการรวมกลุ่มที่เคยทำงานใน Amazon กล่าวว่าความท้าทายที่สูงชัน

อยู่แล้วนี้ยากขึ้นสำหรับพนักงาน Black, Latinx และ Native American (BLNA) พวกเขาบอกกับ Recode ว่าข้อมูลภายในแสดงให้เห็นว่าอัตราการเลื่อนตำแหน่งสำหรับพนักงานผิวดำ รวมถึงพนักงานชาวละตินและชนพื้นเมืองอเมริกันนั้นต่ำกว่า เมื่อเปรียบเทียบกับพนักงานจากเผ่าพันธุ์อื่นๆ ในบริษัท เช่น คนผิวขาวและชาวเอเชีย

ด้วยเหตุผลนี้ ผู้จัดการความหลากหลายคนปัจจุบันที่พูดกับ Recode จึงบอกเพื่อนผิวดำที่สมัครกับ Amazon ว่าพวกเขาไม่ควรรับตำแหน่งงานใดๆ ในบริษัทที่พวกเขาจะไม่มีความสุขที่เหลืออยู่ “ในระยะยาว”

การตรวจสอบประสิทธิภาพของ Amazon ดูเหมือนจะแสดงสัญญาณของความลำเอียงตามข้อมูลภายในที่ Recode ดู ตัวอย่างเช่น ใน AWS 12.7 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานผิวดำได้รับคะแนนต่ำสุด — ขนานนามว่า “มีประสิทธิภาพน้อยที่สุด” — ในการตรวจสอบประสิทธิภาพ

ประจำปี 2018 เทียบกับเพียง 6.6 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานผิวขาว เป้าหมายภายในโดยรวมสำหรับระดับนี้คือ 5 เปอร์เซ็นต์ของพนักงาน ในทำนองเดียวกัน พนักงานผิวดำเพียง 14.5% เท่านั้นที่ได้รับคะแนน “ระดับสูง” ใน AWS ในปีนั้น เทียบกับ 21.8 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานผิวขาว เป้าหมายภายในของ Amazon สำหรับระดับนี้คือ 20 เปอร์เซ็นต์

การจัดอันดับประสิทธิภาพสำหรับปี 2019 ยังแสดงให้เห็นความแตกต่าง แม้ว่าจะเล็กกว่าเล็กน้อย พนักงาน Black AWS ประมาณ 10.2% ได้รับการระบุว่า “มีประสิทธิภาพน้อยที่สุด” เมื่อเทียบกับพนักงานผิวขาว 6.2 เปอร์เซ็นต์ ในขณะเดียวกัน พนักงาน Black AWS 15.3% ได้รับคะแนนประสิทธิภาพสูงสุดในปี 2019 เทียบกับพนักงานผิวขาวประมาณ 22 เปอร์เซ็นต์ Recode ยังดูข้อมูลบางส่วนสำหรับปี 2020 ซึ่งบ่งชี้ว่าช่องว่างค่อยๆ ลดลง แต่ความเหลื่อมล้ำทางเชื้อชาติยังคงอยู่ Amazon โต้แย้งข้อมูลทั้งหมดนี้ แต่ปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลอื่น

“ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับผู้หญิง และโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้หญิงผิวดำ ที่จะมีบทบาทที่โฆษณาในระดับหนึ่ง แต่ขยายข้อเสนอในตำแหน่งที่ต่ำกว่า”

ผู้จัดการด้านความหลากหลายของ Amazon ยังเน้นว่าความไม่เสมอภาคทั่วทั้งบริษัทในการจัดอันดับตามเชื้อชาติอาจยิ่งแย่ลงไปอีกหากไม่ใช่สำหรับแนวปฏิบัติที่บางครั้งสูงกว่าที่ Amazon สั่งให้ผู้จัดการระดับล่างประเมินเกรดใหม่หากความไม่เสมอภาคทางเชื้อชาติหรือเพศในแต่ละปี บทวิจารณ์สำหรับแผนกที่กำหนดนั้นยอดเยี่ยมเกินไป

จากความไม่เท่าเทียมกันในการตรวจสอบประสิทธิภาพ ผู้จัดการความหลากหลายนี้กล่าวว่า: “นั่นส่งผลต่อสิทธิ์ในการได้รับการเลื่อนตำแหน่ง รายได้ของคุณ และในความคิดของฉัน แค่ความเป็นอยู่ที่ดีของคุณ ความท้าทายคือเมื่อเราถอยกลับและพูดว่า ‘เฮ้ ไม่ควรจะเป็นอย่างนั้น เส้นโค้งควรมีความเท่าเทียมกันในเชื้อชาติและเพศ’ ข้อเสนอแนะก็เหมือนกันทุกประการ: ‘บางทีพวกเขาอาจไม่ตรงตามบาร์’”

แนวคิดของ “การพบปะที่บาร์” ยังเกิดขึ้นในการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับการสรรหาพนักงานใหม่ออกจากวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยในอดีตของ Black ตามผู้จัดการรายนี้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Amazon ได้ใช้ความพยายามมากขึ้นในการสรรหาบุคลากรจาก HBCU และในปีที่

แล้วได้สร้างโปรแกรมอุตสาหกรรมบันเทิงสองภาคเรียนในลอสแองเจลิสโดยร่วมมือกับมหาวิทยาลัย Howard แต่ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้จัดการธุรกิจที่ Amazon จะตั้งคำถามกับแนวคิดในการจ้างบทบาทองค์กรจาก HBCU ที่ไม่เป็นที่รู้จักอย่าง Howard University หรือ Spelman College คำถามเกี่ยวกับวาทศิลป์ทั่วไปจากผู้จัดการ ตามแหล่งข้อมูลภายในนี้: “มหาวิทยาลัยเหล่านี้ตรงตามมาตรฐานหรือไม่”

ผู้จัดการความหลากหลายกล่าวว่าความสงสัยแบบครอบคลุมของทั้งสถาบันมีลักษณะเฉพาะสำหรับ HBCU ที่ต่ำกว่าระดับสูงสุด และไม่แสดงสำหรับมหาวิทยาลัยที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักซึ่งไม่ใช่ HBCU

Anderson โฆษกของบริษัท โต้แย้งว่าเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยประเภทนี้ไม่ได้เป็นตัวแทนของความสัมพันธ์ของ Amazon กับ HBCU และตั้งข้อสังเกตว่า Amazon จัดงานประจำปีครั้งแรกสำหรับนักศึกษา HBCU มากกว่า 200 คนจากวิทยาลัยหลายสิบแห่งในต้นปี 2020

ผู้จัดการความหลากหลายไม่เห็นด้วย: “ในความคิดของฉัน มันเป็นภาษารหัสที่จะบอกว่านักเรียนเหล่านี้ไม่ใช่ความสามารถของนักเรียนที่เราต้องการ”

พนักงาน Amazon ปัจจุบันคนหนึ่งซึ่งเป็นผู้หญิงผิวสี ได้แบ่งปันประสบการณ์กับ Recode ที่เข้ากับรูปแบบนี้ เธอบอกกับ Recode ว่าเธอเชื่อว่าการแข่งขันมีบทบาทในการที่เธอไม่สามารถได้รับการเลื่อนตำแหน่ง แม้ว่าเธอจะอยู่ในช่วงเลื่อนชั้น แต่เมื่อเธอได้เจ้านายชายผิวขาวคนใหม่ เธอบอกว่าเขาย้ายเสาประตูซ้ำแล้วซ้ำเล่าในสิ่งที่เธอต้องการเพื่อให้ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง หลังจากกดดันซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในที่สุดเธอก็ย้ายไปอีกทีมหนึ่งซึ่งเธอยังคงทำงานอยู่ เมื่อมองย้อนกลับไป เธอเชื่อว่าเขาผงะที่เธอต่อสู้เพื่อตัวเองและไม่ถอยกลับ

สิ่งที่คาดหวังจาก Andy Jassy ซีอีโอคนใหม่ของ Amazon
“ฉันไม่คิดว่าคนเหล่านี้เคยคิดว่าฉันจะผลักดันมันเท่าที่ฉันทำ” เธอกล่าว “พวกเขาไม่ได้คิดอย่างนั้น — ไม่ผิดเลย — เด็กหญิงผิวดำตัวเล็ก ๆ จะทำเรื่องไร้สาระ ตามประวัติศาสตร์แล้ว ผู้ชายผิวขาวรู้สึกโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนผิวสี ‘ฉันเป็นเจ้าของร่างกาย จิตใจ แรงงาน และผลงานของคุณ และคุณกล้าท้าทายฉันในเรื่องนี้ได้อย่างไร’ ความจริงที่ว่าฉันเป็นแกนนำเมื่อมีปัญหาและฉันสร้างกระแสเพราะสิ่งต่าง ๆ ไม่ถูกต้อง – คนนี้ไม่ชอบที่ฉันท้าทายเขา”

ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เธอได้พบทีมและผู้จัดการคนใหม่ที่เธอชอบที่จะทำงานด้วย และหวังว่าการพูดคุยภายในอย่างต่อเนื่องจะช่วยกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกที่ Amazon ในเวลาเดียวกัน เธอเชื่อว่าการพูดเกี่ยวกับประสบการณ์ของเธอในที่สาธารณะสามารถช่วยกดดันให้บริษัททำการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกได้

“ฉันอยู่ที่ Amazon มานานพอที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นจริงเนื่องจากมีการรายงานบทความ” เธอกล่าวเสริม

เบิกตากว้าง พนักงานคนปัจจุบันและอดีตคนผิวสีหลายคนที่พูดกับ Recode กล่าวว่าเมื่อพวกเขาตัดสินใจเข้าร่วม Amazon พวกเขารู้ว่ามันมีชื่อเสียงในด้านวัฒนธรรมฆาตกร – โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ – และยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่างบริษัท Big Tech มีข้อบกพร่อง เมื่อพูดถึงการจ้างพนักงานและผู้จัดการของแบล็กให้เข้ามามีบทบาทในองค์กร และจากนั้นก็รักษาพรสวรรค์นั้นไว้ แต่เมื่อพิจารณาถึงค่าจ้าง ประเภทของงาน และแรงผลักดันที่ Amazon จะนำมาสู่เรซูเม่ของพวกเขา พวกเขารู้สึกว่าโอกาสนั้นคุ้มค่า

แต่บางคนบอกว่าการเลือกปฏิบัติที่พวกเขาพบในอเมซอนนั้นแย่กว่าที่พวกเขาคิด พวกเขากล่าวว่าพวกเขาได้รับผลกระทบทั้งในที่ทำงานและที่บ้าน ส่งผลเสียต่อสุขภาพและความสัมพันธ์ส่วนตัวของพวกเขา

ประสบการณ์ที่น่าหนักใจของพวกเขามีหลากหลาย แต่หลายเรื่องก็มีประเด็นร่วมกัน พนักงาน Amazon คนหนึ่งที่เป็นผู้หญิงผิวสีกล่าวว่าเธอเคยได้ยินเพื่อนร่วมงานผิวขาวสองคนประกาศว่าพวกเขาไม่เชื่อในความพยายามในการสร้างความหลากหลายขององค์กร ผู้หญิงผิวสีสองคนบอกว่าเพื่อนร่วมงานจับผมโดยไม่ถาม ผู้หญิงผิวดำสามคนบอกกับ Recode ว่าเพื่อนร่วมงานหรือผู้จัดการบอกพวกเขาหลายครั้งแล้วว่าควรยิ้มให้มากขึ้นหรือเป็นมิตรมากขึ้น และผู้หญิงผิวดำหลายคนบอกกับ Recode ว่าพวกเขาต้องรับมือกับเพื่อนร่วมงานผิวขาวและผู้จัดการที่ขโมยเครดิตสำหรับงานของพวกเขา

คนที่นั่งบนม้านั่ง ยิงจากเอวลงมาใกล้เข่า โดยใช้มือวางขาข้างหนึ่ง
อดีตพนักงานหลายคนพูดกับ Recode ในเงื่อนไขของการไม่เปิดเผยชื่อเพราะกลัวว่าจะถูกลงโทษ Dee Dwyer สำหรับ Vox
“ฉันคิดว่า ‘ความสำเร็จ’ ในการรับบทบาทองค์กรที่ Amazon ซึ่งเป็นบทบาทที่จ่ายดีที่สุดในชีวิตของฉัน และโอกาสในการทำบางสิ่งในระดับที่ฉันไม่เคยคิดมาก่อน จบลงด้วยความเจ็บปวดและบาดแผลที่ฉันคาดไม่ถึง” ปริญญาเอกหญิงผิวดำที่ทำงานที่ Amazon มาหลายปีบอก Recode

“ฉันไม่เคยรู้สึกว่าถูกใช้งานและถูกทิ้งไปมากกว่านี้มาก่อนในชีวิต” เธอกล่าวเสริม

พนักงานหญิงผิวสีอีกคนของ Amazon มีรายละเอียดการโต้ตอบกับผู้จัดการคนขาวบนDiscoTechซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นเมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้วเพื่อให้พนักงานสามารถ แบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติที่พวกเขาพบว่าทำงานในบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ของสหรัฐฯ โดยไม่เปิดเผยตัวตน

“เขาจะพูดว่า ‘คุณรู้ว่าฉันเป็นคนดีใช่มั้ย? บรรพบุรุษของฉันเป็นเจ้าของทาส แต่ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าพวกเขาดีต่อทาสของพวกเขา’” เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยใน DiscoTechอ่าน “เมื่อเห็นว่าเขาเป็นผู้จัดการและฉันเป็นผู้มีส่วนร่วมส่วนตัวอย่างไร ฉันสงสัยว่าเขาเห็นฉันเป็นทาสหรือเปล่า ฉันถามเขาว่า ‘ฉันเป็นอะไรที่ทำให้คุณสบายใจที่จะพูดสิ่งเหล่านี้กับฉัน’ คำตอบของเขาคือ ‘เพราะคุณดูปลอดภัยและฉลาด’ ในฐานะผู้หญิงผิวดำผิวสีแทน ฉันรู้สึกว่าเขาแบ่งปันสิ่งนี้เพราะการรับรู้โดยปริยายของเขาเกี่ยวกับคนผิวดำคือเรา ‘อันตรายและไม่ฉลาด’”

เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยกล่าวต่อ: “จากนั้นเขาก็เล่าให้ฉันฟังว่า ‘ฉันมีเพื่อนที่ดำเหมือนกลางคืน แต่ฉันไม่สนใจหรอกว่าคุณจะเป็นคนสีม่วงหรือลายจุด ฉันไม่เห็นสี.’ ฉันเผชิญหน้ากับเขาเกี่ยวกับความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมของเขาและเขาก็ขอโทษ เขาต้องไปฝึกอบรม D&I ที่ได้รับคำสั่ง บริษัทไม่รับทราบความคิดเห็นทั้งหมดของเขา และเชอร์รี่ก็เลือกความคิดเห็นที่พวกเขาจะพูดถึงเขา”

บุคคลที่คุ้นเคยกับเหตุการณ์ยืนยันพวกเขาให้ Recode เมื่อปีที่แล้ว

ในแถลงการณ์ บริษัท กล่าวว่า: Amazon ทำงานอย่างหนักเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมที่การรวมเป็นบรรทัดฐานสำหรับพนักงาน 950,000 คนของเราทุกคนและทุกคน และเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเหล่านี้ไม่ได้สะท้อนถึงค่านิยมของเรา เราไม่ยอมให้มีการเลือกปฏิบัติใดๆ ในที่ทำงาน และตรวจสอบการเรียกร้องทั้งหมดที่พนักงานรายงานไปยัง Amazon Human Resources หรือผ่านสายด่วนจริยธรรมที่ไม่ระบุชื่อของเรา

“ไม่มีการแก้ไขด่วน”
พนักงานที่เคยพักที่อเมซอนกำลังพยายามอยู่ตอนนี้และมองหาสัญญาณของการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก จุดสว่างจุดหนึ่งคือการแต่งตั้ง Boler Davis หัวหน้าคลังสินค้าระดับโลกให้กับทีม S ในเดือนสิงหาคม คนอื่นๆ ต่างก็หวังว่า Jassy ซึ่งเป็นทายาทของ Bezos จะมีบทบาทโดยตรงในการผลักดันให้เกิดความหลากหลายและความคิดริเริ่มในการไม่แบ่งแยกที่บริษัท

ในขณะที่แหล่งข่าวจำนวนมากที่พูดกับ Recode เล่าถึงเรื่องราวของการเลือกปฏิบัติภายใน AWS หลายคนกล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่า Jassy ใส่ใจเกี่ยวกับการเหยียดเชื้อชาติอย่างเป็นระบบที่ส่งผลกระทบต่อชาวอเมริกันผิวดำทั้งภายในและภายนอกบริษัท ตามบันทึกที่เขาส่งถึงพนักงานในปีที่แล้วและบทบาทของเขา ในฐานะสปอนเซอร์ระดับผู้บริหารของกลุ่ม Black Employee Network affinity group ซึ่งมี 34 บทภายในในเมืองต่างๆ ของสหรัฐอเมริกาและประเทศต่างๆ ทั่วโลก แต่พวกเขาก็ยังสงสัยว่าคนๆ เดียว แม้แต่ซีอีโอ ก็สามารถพลิกเรือไปในทิศทางที่ถูกต้องได้อย่างสมบูรณ์