สมัคร Joker Gaming ลูกค้า ถูกเสมอ

สมัคร Joker Gaming Paul Buianov ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ BetCare ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้า พูดถึงความท้าทายที่แบรนด์การพนันใหม่ๆ เผชิญเมื่อพูดถึงการสนับสนุนลูกค้า และวิธีที่จะสามารถเอาชนะได้

หนึ่งในวิธีที่ทรงพลังที่สุดที่แบรนด์การพนันออนไลน์ใหม่สามารถสร้างความแตกต่างได้คือผ่านการสนับสนุนลูกค้าที่พวกเขาเสนอให้กับผู้เล่น แต่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ดูถูกดูแคลนศักยภาพในการช่วยให้พวกเขาโดดเด่น และมุ่งเน้นไปที่ด้านต่างๆ เช่น โบนัสและการตลาดแทน

ผู้ให้บริการรายอื่นเชื่อว่าการตั้งค่าการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันนั้นมีราคาแพงเกินไปและโซลูชั่นขั้นพื้นฐานที่ถูกกว่าก็เพียงพอแล้ว ผู้ดำเนินการที่มีทัศนคติเช่นนี้อาจคิดผิดในทั้งสองบัญชี แต่พวกเขาคิดถูกว่าการให้การสนับสนุนลูกค้าระดับห้าดาวนั้นพูดง่ายกว่าทำ

มาดูความท้าทายบางประการที่คาสิโนออนไลน์และสปอร์ตบุ๊คใหม่ ๆ สามารถเผชิญได้เมื่อพูดถึงฟังก์ชั่นสนับสนุนลูกค้า

การสนับสนุนลูกค้าตลอดเวลา :

ขณะนี้ผู้บริโภคคาดว่าจะสามารถเข้าถึงบริการสนับสนุนได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ นี่คือเหตุผลที่แบรนด์การพนันออนไลน์ต้องแน่ใจว่าตัวแทนของตนพร้อมให้บริการตลอดเวลาเพื่อตอบคำถามของผู้เล่นและช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาบัญชีใด ๆ ที่พวกเขามี

นี่หมายถึงการสร้างทีมสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และมักจะหมายถึงการรับพนักงานเพิ่มขึ้นและให้พวกเขาทำงานกะที่แตกต่างกัน

แต่สิ่งสำคัญคือต้องมีการสนับสนุนอยู่เสมอ คนที่เล่นในช่วงเช้าตรู่ที่ประสบปัญหาควรได้รับการบริการในระดับเดียวกับผู้ที่วางเดิมพันในบ่ายวันเสาร์ หากไม่ทำพวกเขาสามารถออกจากแบรนด์และไม่กลับมาอีก

ตัวแทนที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี :

ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะต้องสามารถตอบคำถามใด ๆ ที่ผู้เล่นมี ไม่ว่าจะเป็นเกี่ยวกับบัญชีของพวกเขา ข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อเสนอโบนัส หรือเหตุใดพวกเขาจึงไม่สามารถถอนออกด้วยวิธีการชำระเงินแบบเดียวกับที่พวกเขาใช้ในการฝากเงิน

นี่หมายถึงการฝึกอบรมตัวแทนในทุกแง่มุมของคาสิโนออนไลน์หรือสปอร์ตบุ๊ค ตั้งแต่แพลตฟอร์มและวิธีการทำงานจากมุมมองทางเทคนิคไปจนถึงแคมเปญการตลาด เกม และอื่นๆ นี่เป็นภารกิจที่สำคัญและต้องใช้เอกสารที่กว้างขวางและการฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอ

คอขวด :

ในช่วงที่มีการเล่นอย่างยุ่ง ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอาจพบว่าตัวเองตกอยู่ภายใต้ความกดดันโดยมีการสอบถามผู้เล่นเข้ามามากกว่าที่พวกเขาจะตอบได้ สิ่งนี้นำไปสู่คิวแชทสดและอีเมลที่ไม่ได้รับคำตอบซ้อนกัน ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์เชิงลบของผู้เล่น

แต่บ่อยครั้งที่คำถามส่วนใหญ่ที่ถามและปัญหาที่ต้องเผชิญเป็นเรื่องปกติ วิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงปัญหาคอขวดคือการสร้างส่วนคำถามที่พบบ่อยซึ่งผู้เล่นสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว หรือแม้แต่เพิ่มบรรทัดเพิ่มเติมในข้อกำหนดและเงื่อนไข

แน่นอนว่าการรู้ว่าคำถามและปัญหาทั่วไปเหล่านี้มักจะมาจากประสบการณ์อะไร ซึ่งเป็นสิ่งที่แบรนด์กีฬาออนไลน์หรือคาสิโนใหม่อาจไม่มี

การสร้างฟังก์ชันสนับสนุนลูกค้ามีราคาแพง โดยเฉพาะฟังก์ชันที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์การพนันออนไลน์ใหม่ๆ จำนวนมากมองหาการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าโดยเฉพาะ

สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถเสนอการสนับสนุนระดับห้าดาว แต่ไม่ต้องลงทุนเวลาและทรัพยากรจำนวนมากในการให้บริการ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถปลดล็อกผลประโยชน์มหาศาลจากการบริการลูกค้าที่เหนือกว่าได้ เรามาดูข้อดีเหล่านี้กันสักหน่อย

สร้างความไว้วางใจกับผู้เล่น :

เป็นเรื่องยากอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับแบรนด์การพนันออนไลน์ใหม่ในการสร้างความไว้วางใจกับผู้เล่น พันธมิตรอาจยังไม่ได้ตรวจสอบสปอร์ตบุ๊คหรือคาสิโน และผู้เล่นไม่น่าจะเขียนรีวิวบนแพลตฟอร์ม เช่น TrustPilot

แต่วิธีหนึ่งที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสร้างความไว้วางใจก็คือผ่านการสนับสนุนลูกค้า ตัวแทนที่มีประสบการณ์รู้วิธีที่จะดึงดูดผู้เล่น สื่อสารกับพวกเขา และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระดับสูง โดยปกติจะใช้เวลาเพียงการทักทายที่อบอุ่นและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

การแก้ไขด่วน :

เป็นเรื่องที่น่าแปลกใจว่าผู้เล่นสามารถทำลายสิ่งต่าง ๆ มากมายเมื่อนำทางผ่านสปอร์ตบุ๊คหรือคาสิโนออนไลน์ – สิ่งที่พวกเขารายงานต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า นี่เป็นการวนซ้ำข้อเสนอแนะตามเวลาจริงสำหรับผู้ปฏิบัติงาน ทำให้พวกเขาสามารถตอบสนองได้โดยไม่ชักช้า

ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถมองเห็นจุดอ่อนในการเดินทางของผู้เล่น ข้อบกพร่องของประสบการณ์ผู้ใช้ และพื้นที่ของไซต์ที่เสียหาย และแก้ไขได้ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาสำคัญที่ทำให้ผู้เล่นออกจากแบรนด์ไปเล่นที่อื่นในท้ายที่สุด

โบนัสที่ทำงาน :

แบรนด์ใหม่พบว่าเป็นเรื่องยากที่จะสร้างแพ็คเกจโบนัสและแคมเปญการตลาดที่ดึงดูดผู้เล่นของตน นี่คือจุดที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเข้ามา พวกเขาสามารถทดสอบโบนัสต่างๆ ได้โดยการเพิ่มโบนัสเหล่านั้นลงในบัญชีผู้เล่นด้วยตนเอง จากนั้นรวบรวมคำติชมโดยตรง

ในท้ายที่สุดสิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าโบนัสจะมอบมูลค่าสูงสุดให้กับผู้เล่นของผู้ให้บริการ และในทางกลับกันสามารถชาร์จข้อเสนอการได้มาและการรักษาลูกค้าได้อย่างมหาศาล ในขณะเดียวกันก็มอบ ROI ที่ไม่มีใครเทียบได้

รายรับจากเกมเชิงพาณิชย์ของสหรัฐฯ ติดตามสถิติที่สองติดต่อกันหลังจากไตรมาสที่ 3 มีมูลค่า 15.17 พันล้านดอลลาร์ สูงกว่าระดับสูงสุดก่อนหน้านี้ที่ 14.81 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งตั้งไว้ในไตรมาสที่ 2 ปี 2565 ที่ร้อยละสอง

ตามที่สมาคมเกมอเมริกันสิ่งนี้เห็นว่าระบบนิเวศทั้งหมดของประเทศอยู่ในแนวทางที่มั่นคงเพื่อรักษาระดับสูงสุดตลอดกาลตลอดทั้งปี

การใช้ข้อมูลจากช่วงเก้าเดือนแรกของปี ปี 2565 อยู่ในเส้นทางที่มั่นคงที่จะแซงหน้าปี 2564 ซึ่งเป็นปีรายได้จากการเล่นเกมเชิงพาณิชย์ที่สูงที่สุดเท่าที่เคยมีมา โดยติดตาม 14.7 เปอร์เซ็นต์ ก่อนหน้าช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว และนำหน้าประสิทธิภาพ 12 เดือนของปี 2562 แล้ว

นอกจากนี้ อัตราการเติบโตของเกมเชิงพาณิชย์ในไตรมาสที่ 3 ปี 2565 ที่ 8.8 เปอร์เซ็นต์ แซงหน้าเศรษฐกิจสหรัฐฯ ในวงกว้าง ซึ่งบันทึกไว้ที่ 2.6 เปอร์เซ็นต์

จากรัฐเกมเชิงพาณิชย์ 33 รัฐที่เปิดให้บริการเมื่อหนึ่งปีที่แล้ว มี 16 รัฐรายงานรายได้เกมเชิงพาณิชย์โดยรวมที่สูงเป็นรายไตรมาสในไตรมาสที่ 3 ปี 2565 รวมถึง ตลาดที่ใหญ่ที่สุดห้าในหกแห่งของอินเดียนา มิชิแกน เนวาดา นิวยอร์ก และเพนซิลเวเนีย

“ในขณะที่ความท้าทายทางธุรกิจยังคงมีอยู่ ความต้องการของผู้บริโภคที่สูงยังคงช่วยผลักดันความสำเร็จของอุตสาหกรรมของเราอย่างต่อเนื่อง” บิล มิลเลอร์ กล่าวประธานและซีอีโอของ AGA กล่าว

“โมเมนตัมที่ยั่งยืนของเราในการเผชิญกับความผันผวนทางเศรษฐกิจในวงกว้างชี้ให้เห็นถึงสุขภาพโดยรวมของการเล่นเกมในปัจจุบันและให้ความมั่นใจเมื่อเรามองไปสู่อนาคต”

เจาะลึกในแต่ละส่วน AGA ตั้งข้อสังเกตว่าสล็อตและเกมบนโต๊ะ “ยังคงเป็นรากฐานสำหรับการเติบโตของรายได้ของอุตสาหกรรม”

ข้อเสนอในสถานที่เหล่านี้สร้างรายได้สูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 12.27 พันล้านดอลลาร์ในช่วงไตรมาสที่สามของปี เพิ่มขึ้น 1.8 เปอร์เซ็นต์จาก 12.05 พันล้านดอลลาร์จากปีก่อนหน้า รายได้รวมตั้งแต่ต้นปีจนถึงปัจจุบันสำหรับธุรกิจแนวดิ่งอยู่ที่ 35.94 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 8.1 เปอร์เซ็นต์

ที่อื่น การพนันกีฬายังรายงานจุดสูงสุดรายไตรมาสที่สูงซึ่งได้รับแรงหนุนจากเปอร์เซ็นต์การชนะที่สูง โดยรายรับในไตรมาส 3 เพิ่มขึ้น 80.6 เปอร์เซ็นต์จาก 886.5 ล้านดอลลาร์เป็น 1.68 พันล้านดอลลาร์ เมื่อคำนวณตาม YTD รายได้ 4.78 พันล้านดอลลาร์ที่เพิ่มขึ้นตลอด 9 เดือนนั้นสูงกว่า 4.34 พันล้านดอลลาร์ในปี 2021

นอกจากนี้ รายรับจาก igaming ที่ 1.21 พันล้านดอลลาร์ลดลงน้อยกว่าหนึ่งเปอร์เซ็นต์จากสถิติรายไตรมาสใหม่ แต่ตัวเลขดังกล่าวเพียงพอที่จะแสดงถึงการเพิ่มขึ้นจาก 938.6 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว

ด้วยรายได้ 3.62 พันล้านดอลลาร์ (พ.ศ. 2564: 2.62 พันล้านดอลลาร์) ที่สร้างรายได้จาก igaming จนถึงเดือนกันยายน แนวดิ่งยังคงดำเนินต่อไปในการเข้าร่วมสล็อต เกมบนโต๊ะ และการเดิมพันกีฬาในการโพสต์รายรับเป็นประวัติการณ์ในปี 2565

Comtrade Gamingมีชื่อเสียงมายาวนานในการจัดหาแพลตฟอร์ม igaming โบนัส และผลิตภัณฑ์ CRM ให้กับผู้ให้บริการรายใหญ่ แต่ตอนนี้กำลังเริ่มเป็นพันธมิตรกับดาวรุ่งของอุตสาหกรรมด้วย Steven Valentineประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์บอกกับ CasinoBeats เกี่ยวกับสิ่งที่ Comtrade กำลังทำเพื่อตอบสนองความต้องการของแบรนด์ผู้ท้าชิงเหล่านั้นและแผนการเติบโตของพวกเขา

CasinoBeats: Comtrade เป็นที่รู้จักจากการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการระดับหนึ่ง แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้กล่าวว่าได้ทำให้แพลตฟอร์ม igaming เข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้ให้บริการขนาดเล็กและขนาดกลางที่ ‘โตเร็วกว่าโซลูชันปัจจุบัน’ คุณช่วยบอกเราอีกหน่อยเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวข้องได้ไหม?

Comtrade Gaming CCO สตีเว่น วาเลนไทน์
สตีเว่น วาเลนไทน์
สตีเว่น วาเลนไทน์ : คุณพูดถูก เราเป็นที่รู้จักกันดีในการให้บริการแพลตฟอร์มแก่ Dafabet, Mansion, Superbet ฯลฯ แต่สิ่งที่เราได้เห็นคือความต้องการที่แท้จริงจากผู้ให้บริการที่เริ่มต้นจาก white label หรือโซลูชั่นแบบครบวงจรที่มี ตอนนี้เติบโตขึ้นจนโซลูชันของพวกเขาใช้ไม่ได้กับขนาดของธุรกิจอีกต่อไป

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขาเผชิญคือความสามารถในการรักษาความปลอดภัยของทรัพยากรการพัฒนา พวกเขาไม่สามารถสร้างฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานที่ต้องการได้ หรืออาจใช้เวลานานเกินไป

เราเป็นบริษัทเกมที่มุ่งเน้นการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เป็นหัวใจหลักของธุรกิจมาโดยตลอด ลูกค้าส่วนใหญ่ของเรายังคงมีทีมพัฒนาที่มุ่งเน้นคำขอส่วนบุคคลโดยเฉพาะ ดังนั้น นอกจากจะได้รับฟีเจอร์แผนงานทั้งหมดของเราแล้ว พวกเขายังได้รับแผนงานของตนเองด้วย

รุ่นนี้ยังใช้งานได้ดีมากสำหรับผู้ปฏิบัติงานขนาดกลาง เราให้บริการเทคโนโลยีและโฮสติ้งคลาวด์ทั้งหมดในแต่ละสแต็กต่อไคลเอนต์ และเราดูแลรักษาสิ่งนี้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่ลูกค้าสามารถรับผิดชอบส่วนหน้าหรือแอปได้ และพวกเขาจะทำสัญญาโดยตรงกับซัพพลายเออร์บุคคลที่สามทั้งหมดสำหรับกีฬา เกม และ การชำระเงิน ฯลฯ เหมือนกับการมีโซลูชันภายในองค์กรโดยไม่ต้องสร้างหรือมีทีมเทคโนโลยีของคุณเอง

CB: ความท้าทายทางเทคนิคที่แบรนด์ผู้ท้าชิงต้องเผชิญแตกต่างจากความท้าทายที่ผู้ประกอบการรายใหญ่เผชิญอย่างไร และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะช่วยพวกเขาแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้อย่างไร?

SV : ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ปฏิบัติงานขนาดเล็กหรือขนาดกลางเผชิญคือการมีทรัพยากรทางเทคนิคที่จำกัดมากและการเลือกว่าจะมุ่งเน้นที่จุดใด ตัวอย่างหนึ่งคือการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางเทคนิค อาจต้องใช้ทีมขนาดใหญ่เพียงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามกฎระเบียบและตอบสนองต่อกฎที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา งานประเภทนี้ไม่ได้ทำให้ธุรกิจเติบโต แต่เป็นเพียงการดำเนินการตามน้ำเท่านั้น แต่ยังจำเป็นต้องทำให้เสร็จ

ผู้ประกอบการหลายรายเข้าใจธุรกิจของตนเป็นอย่างดี พวกเขารู้ว่าเครื่องมือทางการตลาดที่พวกเขาต้องการหรือฟีเจอร์ที่พวกเขาต้องการพัฒนา แต่กระบวนการในการทำให้สิ่งนั้นบรรลุผลต้องใช้เวลาและแข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจสำหรับทรัพยากรในการพัฒนา

ผู้ปฏิบัติงานต้องการมุ่งเน้นความพยายามทางการตลาดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากการที่ทรัพยากรทางเทคนิคมุ่งเน้นไปที่ด้านนี้มักจะให้ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเสมอ เราสามารถดูแลส่วนที่เหลือได้จากมุมมองของเทคโนโลยี

CB: ใครก็ตามที่เข้าสู่ระบบไซต์รีวิวคาสิโนอดไม่ได้ที่จะสังเกตเห็นว่าคาสิโนออนไลน์หลายแห่งมีความคล้ายคลึงกันมาก เมื่อผู้ให้บริการที่กำลังเติบโตมาอัพเกรดแพลตฟอร์ม พวกเขาจะทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับแต่งข้อเสนอและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

SV : วิธีที่ใหญ่ที่สุดในการสร้างความแตกต่างคือตามแบรนด์ เว็บไซต์/แอป และเส้นทางของผู้เล่น พื้นที่เหล่านี้ได้รับการปรับปรุงและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทุกวัน และแม้แต่ผู้ปฏิบัติงานรายเล็กที่สุดก็ต้องการควบคุมสิ่งนี้ภายในองค์กร นี่คือจุดที่คุณต้องการพันธมิตรแพลตฟอร์มที่สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงฟรอนต์เอนด์ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วด้วยฟังก์ชันแบ็กเอนด์ที่เกี่ยวข้อง

CB: การแข่งขันที่จะเปิดตัวในพื้นที่ที่ได้รับการควบคุมใหม่สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างส่วนแบ่งการตลาด Comtrade ช่วยให้พันธมิตรผู้ดำเนินการขยายไปสู่ดินแดนใหม่และปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่นได้อย่างไร?

SV : ลูกค้าเกือบทั้งหมดของเราดำเนินงานในเขตอำนาจศาลหลายแห่งซึ่งมีกฎเกณฑ์ที่แตกต่างกัน iCore แพลตฟอร์ม igamingของเรารองรับกฎเขตอำนาจศาลหลายกฎจากอินสแตนซ์เดียว ดังนั้นในกรณีที่กฎระเบียบอนุญาต คุณสามารถดำเนินการและปฏิบัติตามข้อกำหนดในหลายประเทศโดยไม่ต้องมีกลุ่มเทคโนโลยีแยกต่างหาก

คุณยังสามารถบริหารแบรนด์ได้หลายแบรนด์ด้วยผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน กฎการให้โบนัสที่แตกต่างกัน และแผนความภักดีที่แยกจากกัน ทั้งหมดนี้ทำได้จากอินสแตนซ์เดียว

CB: ด้วยต้นทุนการได้มาซึ่งผู้เล่นที่สูงมากในหลายตลาด การพัฒนากลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพจึงไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้สำหรับผู้ประกอบการที่กำลังเติบโต การจัดการผู้เล่นและฟังก์ชัน CRM ของ Comtrade สามารถช่วยผู้ปฏิบัติงานในการบรรลุเป้าหมายนั้นได้อย่างไร?

SV : โมดูลโบนัสและความภักดี ของเรา เป็นหนึ่งในโมดูลที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมอย่างแน่นอน ความสามารถในการมอบโบนัสแบบเรียลไทม์ การส่งข้อความแบบเรียลไทม์ และการแบ่งส่วนผู้เล่นแบบไดนามิก ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะใกล้ชิดกับผู้เล่นมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และสามารถตอบสนองต่อประสบการณ์ส่วนตัวของพวกเขาบนเว็บไซต์ได้

ผู้ดำเนินการที่เราย้ายไปยังแพลตฟอร์มของเรามีประสบการณ์การเติบโตในระดับมหาศาล เนื่องจากการผสมผสานระหว่างความเชี่ยวชาญในการดำเนินงานและการตลาดและเทคโนโลยีของเรา ทำให้พวกเขามีเครื่องมือที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จอย่างมาก เมื่อพูดถึง CRM เรายังผสานรวมกับผลิตภัณฑ์และบริการชั้นนำมากมายที่ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มของเรา

CB: การเลือกเกมเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับผู้เล่นในการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการรายใด ผู้ให้บริการรายเล็กจะมั่นใจได้อย่างไรว่าพวกเขามีเกมใหม่และยอดนิยมจากนักพัฒนาจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการรวมจำนวนมาก

SV : ผู้ปฏิบัติงานของเราติดต่อกับซัพพลายเออร์โดยตรง ซึ่งเปิดโอกาสให้พวกเขาได้ราคาที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นี่เป็นการผสมผสานระหว่างการเชื่อมต่อโดยตรงกับซัพพลายเออร์เกมรายใหญ่ที่สุดและการใช้ผู้รวบรวมสำหรับซัพพลายเออร์รายเล็ก

การเชื่อมต่อโดยตรงช่วยให้ซัพพลายเออร์เกมสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและเสนอสิ่งจูงใจในการโปรโมตเกมของพวกเขา เมื่อผู้ให้บริการเกมรายใหม่ประสบความสำเร็จกับผู้ให้บริการ โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะมองหาการย้ายผู้ให้บริการเพื่อเชื่อมต่อโดยตรง

CB: และสุดท้าย Comtrade ดำเนินงานในส่วนที่มีการแข่งขันสูงของตลาด – อะไรคือ USP หลักที่ทำให้บริษัทแตกต่าง?

SV : พูดง่ายๆ ก็คือ ความยืดหยุ่น! เราค่อนข้างมีเอกลักษณ์ในการเล่นเกมเพราะเราสร้างโซลูชั่นที่ตรงตามความต้องการสำหรับลูกค้าของเรา สิ่งนี้อาจอยู่ในรูปแบบของการสร้างมิดเดิลแวร์ชิ้นหนึ่งที่เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์บางตัวที่ผู้ปฏิบัติงานมี หรืออาจรวมเข้ากับโซลูชันภาคพื้นดินที่มีอยู่ เพื่อให้พวกเขามีมุมมองของลูกค้าเพียงฝ่ายเดียว

ประเด็นก็คือ เราค้นหาโซลูชันทางเทคนิคที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าของเราและสร้างมันขึ้นมา หลังจากอยู่ในวงการมากว่า 18 ปี เรายังไม่เห็นอะไรมากมายจริงๆ และเราสามารถพัฒนาสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้อย่างแท้จริง

บริษัทที่สนับสนุนการแข่งขัน SBC Charity Boxing Championship ได้แก่: Akur Investment, Amelco, Argyll Entertainment, Banijays, BettingJobs.com, Black Cow Technologies, Blueprint Gaming, Centurion Fighting Malta Limited, Clarion Gaming, DataArt, Endorphina, Entain, Eyecon, FSB Tech, Games ทั่วโลก, Gamesys, GiG , GLI, IGT, InPay, Kyprock, Light and Wonder, เกมเฟื่องฟู, Nuvei, Oakvale Capital, Parimatch, Partis Solutions, PayFuture, Pentasia, PlaynGo, Pragmatic Play, Pronet Gaming, Protecht, Push Gaming, Rokker, Roxor Gaming, Sidely Austin, Soft2Bet, Sportradar, Trustly, Viadex, White Hat Gaming, White Swan Data, Yggdrasil, 11 Investments และ 1X2 Network“ในเวลาเพียงไม่กี่เดือนสั้นๆ นับตั้งแต่ได้ร่วมงานกับ BetMGM ในรัฐนิวเจอร์ซีย์ เราได้เห็นความทุ่มเทที่ไม่มีใครเทียบได้ในการสร้างประสบการณ์ผู้เล่นที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ทีม BetMGM ร่วมงานด้วยได้อย่างเหลือเชื่อ และความพยายามในการร่วมมือกันรอบ ๆ เกมที่ออกแบบตามความต้องการนั้นน่าตื่นเต้นอย่างแท้จริง”

ผู้เล่นคาสิโน BetMGM ในรัฐมิชิแกนสามารถเข้าถึงรายการโปรดของผู้เล่นได้แล้ว รวมถึง Double Fancy 7s และ 10X Fortune DWG ถือใบอนุญาตในสี่รัฐของสหรัฐอเมริกา ได้แก่ นิวเจอร์ซีย์ มิชิแกน เพนซิลเวเนีย และคอนเนตทิคัต

การเชื่อมโยงนี้เกิดขึ้นไม่กี่เดือนหลังจากที่ DWG ยังคงกำหนดเป้าหมายไปที่ระบบนิเวศของคาสิโนออนไลน์ในสหราชอาณาจักร หลังจากเพิ่มRank Interactiveลงในบัญชีรายชื่อภายในประเทศ

ภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลง รายการต่างๆ ของ DWG ซึ่งได้รับการยกย่องว่า “ได้รับความสนใจอย่างรวดเร็วจากชื่อที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม” ได้เผยแพร่แล้ว

ซึ่งรวมถึงเกมเช่น Double Fancy 7’s และ Panda Queen รวมถึงชื่ออื่น ๆ Diamonds, Sapphires & Rubies ซึ่งมีให้บริการกับแบรนด์ Mecca Bingo และ Grosvenor Casino ของ Rank Group

Soft2Betผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Igaming และผู้รวบรวมได้ประกาศเปิดตัวแอปพลิเคชั่นมือถือใหม่สำหรับแบรนด์คาสิโนออนไลน์และสปอร์ตบุ๊ค Betinia

จากข้อมูลของบริษัท การเปิดตัวดังกล่าวมุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ชาวสวีเดนโดยเฉพาะ และถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้เล่นเป็นหลัก บริษัทดังกล่าวได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อรวมเอาการออกแบบที่ใช้งานง่ายและการผสมผสานคุณสมบัติที่น่าสนใจเข้าด้วยกัน

แอพมือถือยังได้รับประโยชน์จากรูปแบบที่ทันสมัยและ “ได้รับการปรับปรุงอย่างเต็มที่ ใช้งานง่าย และสะดวกสำหรับผู้เล่นที่ชื่นชอบการวางเดิมพันและเล่นเกมคาสิโนระหว่างเดินทาง” เวลาในการโหลดที่รวดเร็วทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะสามารถเข้าถึง “เร็วและปลอดภัยมากขึ้นกว่าเดิม”

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในสัปดาห์นี้จะเป็นการเพิ่มผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอโดย Soft2Bet บริษัทได้พัฒนาและปรับใช้เว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จมากกว่า 53 แห่ง พร้อมด้วยเกมคาสิโนมากกว่า 8,000 เกม ผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น

ในการประกาศเปิดตัว Soft2Bet ยืนยันว่าแอปซึ่งสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับผู้เล่นชาวสวีเดน จะสามารถเข้าถึง “องค์ประกอบที่ยอดเยี่ยม” หลายประการ รวมถึงคุณสมบัติการเล่นเกมที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งรวมถึงสล็อตนับพันจากผู้ให้บริการที่หลากหลาย รวมถึงรายชื่อเกมสดและแจ็คพอตมากมาย ระบบการชำระเงินที่แตกต่างกัน 10 ระบบสำหรับการฝาก และระบบการชำระเงินเจ็ดระบบสำหรับการถอนเงิน มีข้อเสนอต้อนรับรวมอยู่ด้วย

Yoel Zuckerberg CPO ของ Soft2Bet กล่าวว่า “แอปใหม่ของ Betinia ถูกสร้างขึ้นตั้งแต่ต้นโดยมีเป้าหมายหลักในการเสนอความสะดวกในการนำทางและเวลาในการโหลดที่รวดเร็ว เพื่อให้ผู้ใช้ของเราสามารถเข้าถึงเกมได้อย่างสะดวก”

BetVictorได้ประกาศข้อตกลงหลายเขตอำนาจศาลกับPlaytechซึ่งจะได้เห็นทั้งคู่ร่วมมือกันในสหราชอาณาจักรเป็นครั้งแรก

ภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลง ผู้ดำเนินการจะแนะนำคาสิโนและเนื้อหาสดในทุกแบรนด์ที่ได้รับอนุญาตและดำเนินการในสหราชอาณาจักร รวมถึง BetVictor, Parimatch, Heart BingoและtalkSPORT BET ที่จะเปิดตัวเร็ว ๆ นี้

ลูกค้าของ BetVictor Group จะสามารถเข้าถึงชุดเกมเต็มรูปแบบของ Playtech พร้อมด้วยฟังก์ชันการส่งข้อความและการส่งเสริมการขาย ผู้เล่นจะสามารถเข้าถึงสามโต๊ะสำหรับฟุตบอลโลกปี 2022 โดยเฉพาะ

“เราภูมิใจและตื่นเต้นที่ได้ร่วมงานกับ BetVictor หนึ่งในบริษัทการพนันชั้นนำของโลก ความร่วมมือครั้งนี้มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์อย่างยิ่งสำหรับเรา ทำให้เรามีช่องทางในการเข้าถึงผู้เล่นมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยเนื้อหาที่เป็นนวัตกรรมของเราทั่วสหราชอาณาจักร” George Voyatzisรองประธานฝ่ายพาณิชย์ของ Playtech กล่าว

“สิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของ Playtech คือความสามารถของเราในการสร้างและรักษาความร่วมมือกับผู้นำในอุตสาหกรรม ดังนั้นเรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมงานกับ BetVictor ซึ่งมีค่านิยมที่แข็งแกร่งสอดคล้องกับของเราเองมาก”

ความร่วมมือครั้งนี้เปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 24 ตุลาคม ซึ่งนับเป็นครั้งแรกที่ทั้งสองได้รวมตัวกันในตลาดสหราชอาณาจักร โดยความร่วมมือดังกล่าวจะมีการขยายออกไปในอนาคตอันใกล้นี้

ในบรรดาการเปิดตัวตลาดใหม่ที่จะบรรลุผลในอนาคตอันใกล้นี้ ได้แก่ ออนแทรีโอผ่านแบรนด์ BetVictor และเยอรมนีผ่านแบรนด์ BildBet พร้อมด้วยผู้อื่นที่พร้อมจะปฏิบัติตาม

Turlough Lallyผู้อำนวยการฝ่าย e-Gaming ของ BetVictor กล่าวเสริมว่า “ Playtechเป็นผู้เล่นหลักที่มีมายาวนานในอุตสาหกรรม และเรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เริ่มต้นความร่วมมือครั้งใหม่กับบริษัทนี้

“ด้วยความร่วมมือนี้ เราจะขยายคาสิโนและการนำเสนอเนื้อหาสดและกลุ่มผลิตภัณฑ์ไปยังผู้เล่นที่ทุ่มเทของเราทั่วสหราชอาณาจักร ในอนาคต เราหวังว่าจะเสริมสร้างความร่วมมือใหม่นี้ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ขยายไปสู่ตลาดใหม่ด้วยกัน และนำเสนอเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นและสร้างสรรค์ยิ่งขึ้นให้กับลูกค้าของเราทั่วโลก”

ComeOn ได้เปิดตัวสตูดิโอคาสิโนสดที่ มี ตราสินค้าพิเศษในเนเธอร์แลนด์ผ่านความร่วมมือกับStakelogic Live

สตูดิโอพิเศษสำหรับแบรนด์เรือธงจะเปิดตัวโดยความร่วมมือกับผู้ให้บริการเกม Stakelogic ช่วยให้ลูกค้า ComeOn.nl สามารถเข้าถึงเกมคาสิโนที่หลากหลาย ซึ่งจะรวมตัวแทนจำหน่ายสดที่พูดภาษาดัตช์เป็นภาษาท้องถิ่น

Eelco Paul ten Broekeผู้จัดการประจำประเทศของ ComeOn.nl ให้ความเห็นว่า “เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่จะนำเสนอประสบการณ์ดีลเลอร์สดตามความต้องการในท้องถิ่นแก่ลูกค้าของเรา ซึ่งขับเคลื่อนโดย Stakelogic Live ซึ่งเป็นพันธมิตรที่เราเลือก

“เช่นเดียวกับในเขตอำนาจศาลอื่น ๆ เราภูมิใจที่จะนำเสนอประสบการณ์คาสิโนสดในท้องถิ่นและปลอดภัยเสมอ การมีการดำเนินงานในเนเธอร์แลนด์ของ Stakelogic ที่ตั้งอยู่ในเนเธอร์แลนด์จะช่วยให้เราสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าของเรา และให้พวกเขาเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ ‘สีส้ม’ อย่างแท้จริง

นอกจากนี้ ComeOn.nl จะเปิดตัวชุดตารางเครือข่ายดีลเลอร์สดของ Stakelogic Live พร้อมพอร์ตโฟลิโอของตารางที่ครอบคลุม American Blackjack, European Roulette และ Game Shows เป็นต้น

Richard Walkerหัวหน้าฝ่าย Live ของ Stakelogic กล่าวว่า “เอาล่ะ! เนื่องจากแบรนด์เป็นผู้เล่นที่ทรงพลังในตลาดดัตช์ และเรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้รับเลือกให้ดำเนินการสตูดิโอแบรนด์แห่งแรกที่มุ่งเป้าไปที่ผู้เล่นชาวดัตช์

“คาสิโนสดกำลังได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ผู้เล่นในเนเธอร์แลนด์และ ComeOn! ได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อยกระดับข้อเสนอและมอบประสบการณ์ที่ตรงตามความต้องการ มีแบรนด์ และปลอดภัยแก่ผู้เล่นทั่วทั้งโต๊ะแบล็คแจ็คอเมริกันและรูเล็ตยุโรป”

เดือนนี้ยังคงเป็นเดือนที่วุ่นวายสำหรับ Stakelogic ที่ทำข้อ ตกลงกับEveryMatrix , 3 Oaks Gaming , Bet365และVideoslotsEveryMatrixตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทกำลังประสบกับ “เอฟเฟกต์เยอรมนีเต็มรูปแบบ” หลังจากได้เห็นประสิทธิภาพกำไรขั้นต้นที่แข็งแกร่งในคาสิโน เช่นเดียวกับบนพื้นฐานโดยรวม

การอัปเดตตัวเลขทางการเงินสำหรับช่วงไตรมาสที่สาม ผลการดำเนินงานและการเติบโตของกำไรขั้นต้นของ EveryMatrix ครอบคลุมธุรกิจทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นคาสิโน กีฬา และแพลตฟอร์ม

โดยรวมแล้ว รายได้รวมหักต้นทุนโดยตรงไปยังซัพพลายเออร์เกมเพิ่มขึ้น 33 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นรายปีในไตรมาสที่ 3 ปี 2022 เป็น 16.8 ล้านยูโร เทียบกับ 14.9 ล้านยูโรในปีก่อนหน้า โดยมีอัตราการเติบโตแบบทบต้นสี่ปีที่ 35 เปอร์เซ็นต์