คุณต้องการสร้างการออกแบบเว็บไซต์ของโรงแรมที่สามารถช่วยเพิ่มยอดจองและรายได้โดยตรงหรือไม่?

การออกแบบเว็บไซต์โรงแรมของคุณมีผลกระทบอย่างมากต่อรูปแบบการจองของผู้เดินทาง และควรเป็นปัญหาหลักสำหรับคุณ

นักท่องเที่ยวต้องการเว็บไซต์ที่สะท้อนถึงความต้องการและความคาดหวังของพวกเขา หากเว็บไซต์ไม่ดึงดูดพวกเขา ก็ไม่น่าเป็นไปได้ที่พวกเขาจะจองห้องพักที่โรงแรมของคุณ ปัจจุบันการมีฐานออนไลน์ที่แข็งแกร่ง น่าดึงดูด และประสบความสำเร็จแบบบูรณาการเป็นวิธีเดียวที่โรงแรมในธุรกิจโรงแรมจะอยู่ได้

บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจความจำเป็นในการออกแบบเว็บไซต์โรงแรมและวิธีทำเว็บไซต์จองโรงแรม

ทำไมคุณต้องออกแบบและสร้างเว็บไซต์จองโรงแรม?
การสร้างเว็บไซต์สำหรับโรงแรมหรือสถานที่ให้บริการของคุณมีความสำคัญ เนื่องจากจะช่วยขยายการเข้าถึงออนไลน์ของคุณ ทำให้สามารถจองโรงแรมได้โดยตรง และเพิ่มรายได้ของโรงแรม ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้เป็นประโยชน์ต่อโรงแรมของคุณ

อย่างไรก็ตาม การปรากฏให้เห็นทางออนไลน์และการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับโรงแรมหรือสถานที่ให้บริการของคุณเท่านั้นยังไม่เพียงพอ

งานออกแบบก็มา!

การออกแบบการจองโรงแรมมีความสำคัญต่อการเพิ่มอันดับ SEO แทงบอลออนไลน์ และสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยว

หากต้องการให้แขกจองผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมมากขึ้น คุณควรดำเนินการดังต่อไปนี้:

เพื่อให้โรงแรมของคุณถูกค้นพบมากขึ้น คุณต้องมีอันดับสูงในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา
คุณต้องสร้างความประทับใจและเชื่อมต่อแขกด้วยการออกแบบเว็บไซต์โรงแรมของคุณ
คุณควรจะสามารถให้และแสดงข้อมูลที่สำคัญและเกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในลักษณะที่เข้าถึงได้ง่าย
คุณต้องทำให้สะดวกสำหรับผู้เดินทางในการจองห้องพักโรงแรม
คุณควรใช้โฆษณา ดีลส่วนลด และแพ็คเกจราคาประหยัดเพื่อดึงดูดผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นแขก
คุณต้องแสดงเนื้อหาภาพที่ยอดเยี่ยมซึ่งมีความเกี่ยวข้องสูงและเกี่ยวข้องกับโรงแรมและที่ตั้งของคุณ
ถ้าคุณไม่สร้างและออกแบบเว็บไซต์ที่ดีและน่าสนใจสำหรับโรงแรมของคุณ การนำองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้ไปใช้ในลักษณะที่เรียบร้อยและเป็นระเบียบอาจเป็นเรื่องยาก

เมื่อคุณสร้างและออกแบบเว็บไซต์ของโรงแรมโดยใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ คุณจะไม่ต้องกังวลกับผลลัพธ์สุดท้าย เทคโนโลยีจะครอบคลุมและดูแลทุกอย่าง ผู้สร้างเว็บไซต์ที่ล้ำสมัยทางเทคโนโลยีได้รับการพัฒนาโดยคำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ทำให้เพิ่มปริมาณการเข้าชมและแปลงผู้เข้าชมได้ง่ายที่สุด

จะสร้างเว็บไซต์จองโรงแรมได้อย่างไร?
การพัฒนาและออกแบบเว็บไซต์ใหม่อาจเป็นความท้าทายที่น่ากลัวสำหรับเจ้าของโรงแรม ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น คุณควรหยุดสักครู่แล้วทบทวนข้อกำหนด ทรัพยากร และความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบของคุณ

เมื่อพูดถึงการออกแบบเว็บไซต์ของโรงแรม มีสองทางเลือกหลัก:

การลงทุนในการสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย
ลงทุนในนักพัฒนาเว็บเพื่อพัฒนาการออกแบบที่ปรับแต่งได้ตั้งแต่เริ่มต้น
การลงทุนในนักพัฒนาเว็บสามารถมอบการออกแบบที่กำหนดเองที่น่าทึ่งให้กับผู้ประกอบการโรงแรม อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ปฏิบัติงานที่ไม่คุ้นเคยกับการออกแบบเว็บ

การจ้างนักพัฒนาให้ออกแบบหน้าเว็บตั้งแต่เริ่มต้นจะต้องใช้เวลาและค่าใช้จ่ายมากกว่าการใช้ตัวสร้างเว็บไซต์ นอกจากนี้ การอัปเดตและการปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ในอนาคตอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากนักพัฒนาเว็บไซต์ที่ได้รับการว่าจ้างจะต้องอนุมัติการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด

ในทางกลับกัน การลงทุนในการสร้างเว็บไซต์ของโรงแรมจะช่วยให้คุณสามารถออกแบบเว็บไซต์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแบรนด์ของคุณได้ ตัวเลือกนี้สามารถประหยัดเงินได้มาก เนื่องจากคุณไม่ต้องจ่ายทุกครั้งที่เปลี่ยนองค์ประกอบเล็กน้อยของเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณตัดสินใจที่จะใช้ตัวเลือกนี้ ให้เลือกเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่ออกแบบมาสำหรับโรงแรมโดยเฉพาะ จะมีฟังก์ชันที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มยอดจองตรงและรายได้จากการขายให้กับโรงแรมของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณมีเว็บไซต์สำหรับโรงแรมอยู่แล้ว คุณจะต้องค้นหาและรับรู้องค์ประกอบที่จำเป็นที่ขาดหายไป จากนั้นจึงพิจารณาออกแบบเว็บไซต์ของคุณใหม่ คำกระตุ้นการตัดสินใจ เช่น ปุ่ม ‘จองเลย’ ระบบการชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัย หรือคุณลักษณะ SEO คุณภาพสูงจำนวนหนึ่งอาจขาดหายไปจากเว็บไซต์โรงแรมของคุณ

เคล็ดลับสำหรับการออกแบบเว็บไซต์โรงแรมใหม่
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับพื้นฐาน 5 ข้อสำหรับคุณในการเริ่มต้นออกแบบเว็บไซต์ของโรงแรมใหม่:

1. ตรวจสอบคุณภาพของภาพบนเว็บไซต์ของคุณ
การเพิ่มภาพที่สวยงามและสวยงามให้กับการออกแบบเว็บไซต์โรงแรมของคุณเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างความประทับใจแก่ผู้เยี่ยมชม เพิ่มรูปภาพของสถานที่ที่น่าสนใจและแปลกตาที่สุดในโรงแรมของคุณเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่ต้องแน่ใจว่าคุณภาพของภาพเหล่านั้นดี

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการประเมินคุณภาพของภาพถ่ายที่มีอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ จะช่วยคุณกำหนดการปรับปรุงที่จำเป็นต้องทำเพื่อดึงดูดผู้ที่มีโอกาสเป็นแขก

2. ผ่านข้อมูลที่มีอยู่สำหรับแขกของคุณบนเว็บไซต์ของโรงแรมของคุณ
ปัจจัยในการตัดสินใจอีกประการหนึ่งสำหรับผู้มีโอกาสเป็นแขกในการจองห้องพักกับคุณโดยตรงบนเว็บไซต์ของคุณคือข้อมูลที่คุณให้ไว้สำหรับพวกเขาเกี่ยวกับโรงแรมและภูมิภาคของคุณ

ข้อมูลและรายละเอียดที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับโรงแรมของคุณคือ:

อัตราค่าห้องพัก
ห้องว่างในโรงแรม
บริการ
สิ่งอำนวยความสะดวก
อุปกรณ์เสริม
รายละเอียดการติดต่อ
ตำแหน่งของคุณ
ใกล้สถานที่ท่องเที่ยว
สิ่งที่ต้องทำ
ข้อมูลส่วนใหญ่นี้มีความสำคัญแต่เป็นพื้นฐาน

คุณกำลังสงสัยว่าจะทำให้โรงแรมของคุณโดดเด่นได้อย่างไร?

การก้าวไปอีกขั้นและการแสดงภาพรวมโดยสมบูรณ์ของสิ่งที่น่าสนใจในบริเวณใกล้เคียงอาจช่วยให้โรงแรมของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง จะทำให้โรงแรมของคุณเข้าใกล้เว็บไซต์จองโรงแรมที่ดีที่สุดอีกก้าวหนึ่ง การมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นบนเว็บไซต์ของโรงแรมของคุณจะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดใจได้นานขึ้น

3. ใช้การออกแบบเว็บที่ตอบสนองต่อมือถือได้
การออกแบบที่ตอบสนองเป็นแนวคิดพื้นฐานที่คุณควรใช้อย่างไม่ต้องสงสัย เป็นเทคนิคการออกแบบเว็บไซต์ที่มุ่งสร้างอินเทอร์เฟซที่สามารถดูได้และโต้ตอบที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์ที่ผู้ใช้ต้องการ

ช่วยให้มั่นใจได้ว่าประสบการณ์ของผู้ใช้จะราบรื่นและสามารถดูและดำเนินการคุณลักษณะของเว็บไซต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โปรดทราบว่าการออกแบบเว็บไซต์โรงแรมสำหรับมือถือของคุณยังไม่ได้รับการพัฒนาตามการตอบสนอง หากผู้เข้าชมต้องซูมเข้าเพื่อคลิกปุ่มหรือลิงก์

เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด ให้จัดลำดับความสำคัญความต้องการของผู้ใช้ เช่นเดียวกับที่คุณทำเมื่อพวกเขามาถึงโรงแรมของคุณ

4. จองตรงง่าย
คุณสามารถมีองค์ประกอบที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดสำหรับประสบการณ์การใช้เว็บที่น่าทึ่ง แต่การออกแบบเว็บไซต์ของโรงแรมนั้นแทบไม่มีข้อบกพร่อง หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไม่สามารถจองได้

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเปิดใช้งานการจองโดยตรงโดยการรวมระบบจองโรงแรมออนไลน์เข้ากับเว็บไซต์ของโรงแรมของคุณ เช่นเครื่องมือระบบจองของ AxisRooms ช่วยให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณแปลงการเข้าชมเว็บไซต์เป็นลูกค้า การจองโดยตรงช่วยเพิ่มรายได้จากการขายโรงแรมของคุณ

ขั้นตอนหลักคือการทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์โรงแรมของคุณผสานรวมกับระบบจองออนไลน์ได้อย่างราบรื่น สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบการจองของคุณรวมเข้ากับการสร้างแบรนด์และการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ เพื่อโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมว่าเว็บไซต์ของคุณปลอดภัย

5. เพิ่มประสิทธิภาพ SEO ของคุณ
ต้องการทราบสิ่งที่ทำให้เว็บไซต์โรงแรมที่ดี?

จุดสุดยอดของการออกแบบเว็บไซต์โรงแรมที่มีประสิทธิภาพคือ Search Engine Optimization (SEO) และการดึงดูดผู้เข้าชมผ่านเครื่องมือค้นหาจะต้องเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ

ต่อไปนี้คือคำแนะนำ SEO สองสามข้อเพื่อให้ได้รับการจองตรงมากขึ้นและเพิ่มรายได้จากการขายของโรงแรมในที่สุด:

กำหนดคำหลักที่ดีที่สุดสำหรับ SEO ของโรงแรมของคุณ
เขียนแท็กชื่อและคำอธิบายเมตาที่ไม่ซ้ำกัน
ปรับปรุงเวลาในการโหลดและการตอบสนองของเว็บไซต์โรงแรมของคุณ
เผยแพร่บล็อกคุณภาพสูงที่มีคำหลักมากมายเกี่ยวกับโรงแรมและที่ตั้งของคุณที่น่าสนใจและให้ความรู้แก่ผู้เยี่ยมชมในการอ่านและเรียนรู้
ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของโรงแรมของคุณด้วยการแปลหน้าเว็บของโรงแรม
ก้าวต่อไปของคุณ
พันธมิตรกับ AxisRooms’ระบบการจัดการรายได้ของโรงแรม และ กลไกการจองเพื่อขับเคลื่อนและจัดการการจองของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างรายได้มากขึ้น

เมื่อนักท่องเที่ยวจองโดยตรงกับคุณ คุณสามารถดึงดูดพวกเขาโดยใช้ระบบการจองของเราโดยเสนอข้อเสนอและส่วนลดพิเศษ เมื่อใช้ระบบการจัดการรายได้ของเรา คุณจะสามารถเปรียบเทียบราคาของคุณกับคู่แข่งของคุณและกำหนดความเท่าเทียมกันของอัตราออนไลน์ของโรงแรมของคุณได้

ระบบการจัดการรายได้ของเราสามารถบอกคุณได้ว่าโรงแรมของคุณอยู่ในอันดับใดในแง่ของการจัดอันดับ

ฝ่ายบรรณาธิการ AxisRooms
AxisRoomsผู้ให้บริการชุดซอฟต์แวร์สำหรับอุตสาหกรรมการบริการ มุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือการเติบโตของธุรกิจของคุณ ไม่ใช่แค่กับผลิตภัณฑ์และบริการที่ล้ำสมัยของเราเท่านั้น แต่ยังมีการอัปเดตล่าสุดจากอุตสาหกรรมการเดินทางและการบริการอีกด้วย มีอะไรจะพูดไหม เขียนถึงเราที่: editorial@axisrooms.com

ดัลลาส รัฐเท็กซัส – UniFocusผู้ให้บริการชั้นนำด้านระบบการจัดการกำลังคน ประกาศในวันนี้ว่าบริษัทได้รับรางวัล TechOvation Award ประจำปีนี้สำหรับการพัฒนา ShiftGenius ซึ่งเป็นฟีเจอร์การตั้งเวลาอันทรงพลังสำหรับพาร์ทเนอร์ด้านการจัดการแรงงานและเวลาและการเข้าร่วม ShiftGenius ของ UniFocus ที่ได้รับการคัดเลือกจากรายชื่อผู้เข้ารอบรองชนะเลิศ 10 คน ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นโซลูชั่นที่ล้ำสมัยที่สุดจากความสามารถที่ไม่มีใครเทียบได้ในการทำให้ผู้จัดการใช้ชีวิตได้ง่ายขึ้น ทำให้มั่นใจถึงความสมดุลในการทำงาน/ชีวิตที่มากขึ้นสำหรับพนักงาน และช่วยให้นายจ้างมีความได้เปรียบในการแข่งขันตามแนวโน้มที่กำลังเติบโต สู่ความยืดหยุ่นของตารางเวลา

รางวัล TechOvation ประจำปีซึ่งจัดขึ้นโดย HTNG เป็นรางวัลอันทรงเกียรติที่สุดรางวัลหนึ่งในอุตสาหกรรม และสร้างขึ้นเพื่อเชิดชูการมีส่วนร่วมของนักพัฒนาโซลูชันในการผลักดันนวัตกรรมเทคโนโลยีให้ก้าวหน้าไปทั่วทั้งอุตสาหกรรมการบริการทั่วโลก ในงานประกาศรางวัลประจำปีซึ่งมีบริษัทเข้าร่วมมากถึง 19 แห่ง UniFocus พร้อมโซลูชัน ShiftGenius นั้นสามารถผ่านรอบแรกได้อย่างง่ายดาย และเข้าร่วมกับผู้เข้ารอบรองชนะเลิศคนอื่นๆ ในการนำเสนอนวัตกรรมต่อหน้าผู้ชมสดที่ HT-NEXT ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการจากทั่วโลก ผู้ชมได้รับมอบหมายให้เลือกตัวเลือกสำหรับแพลตฟอร์มที่สร้างสรรค์ที่สุดของปีนี้ โดย ShiftGenius ของ UniFocus ขึ้นนำโดยได้รับคะแนนโหวตสูงสุด

“เรารู้สึกตื่นเต้นและเป็นเกียรติที่เพื่อนร่วมอุตสาหกรรมของเรารับรู้ถึงคุณค่าอันยิ่งใหญ่ที่ ShiftGenius มอบให้เพื่อให้มั่นใจว่าเจ้าของโรงแรมจะสามารถปรับตัวเข้ากับสภาวะและความคาดหวังของตลาดแรงงานใหม่ได้อย่างง่ายดายและทันที”มาร์ค เฮย์มันน์ ซีอีโอของ UniFocus กล่าว “คนงานในปัจจุบันได้รับอิทธิพลจากเศรษฐกิจแบบกิ๊กและผลกระทบต่อเนื่องของการระบาดใหญ่ ต่างแสวงหาการควบคุมชั่วโมงทำงานที่มากขึ้นกว่าเดิม ในเวลาเดียวกัน ผู้จัดการต้องการเครื่องมือที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับกำหนดการได้ทันที โดยคำนึงถึงความต้องการของทั้งธุรกิจและพนักงาน ด้วย ShiftGenius ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะตอบสนองความคาดหวังด้านบริการของแขกของพวกเขาเสมอในขณะที่ใช้ประโยชน์จากความยืดหยุ่นในการจัดตารางเวลาของแพลตฟอร์มเพื่อให้ได้มาซึ่งชื่อเสียงในฐานะนายจ้างที่ดีที่สุดที่ได้รับเลือก”

ShiftGenius ซึ่งเปิดตัวในปี 2564 ทำหน้าที่เป็นฟีเจอร์มาตรฐานสำหรับโซลูชันการจัดการแรงงานและเวลาและการเข้าร่วมประชุมของ UniFocus UniFocus’ ได้รับการจัดเตรียมอย่างมีเอกลักษณ์เฉพาะเพื่อมอบคุณลักษณะนี้ เนื่องจากได้รับแจ้งจากระบบการจัดการแรงงานอัจฉริยะที่ใช้ประโยชน์จากการคาดการณ์ที่แม่นยำ หลายตัวแปร และระดับบริการเฉพาะที่ต้องการ เพื่อสร้างตารางเวลาที่เหมาะสมที่สุดโดยอัตโนมัติเพื่อรับรองบริการที่มีคุณภาพ สิ่งนี้ทำให้ UniFocus เป็นผู้ให้บริการเพียงรายเดียวที่สามารถใช้ตัวเลือกการจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่นได้ โดยไม่ต้องเสี่ยงกับคุณภาพของบริการ และเพิ่มงานดูแลระบบด้วยตนเองอย่างมาก

สร้างจากคุณลักษณะที่มีอยู่เพื่อค้นหาความคุ้มครองทันทีเมื่อไม่มีพนักงาน ShiftGenius ขยายแนวคิดนั้นไปยังกะที่เปิดอยู่ทั้งหมด ซึ่งจะพร้อมใช้งานเมื่อมีการเผยแพร่กำหนดการ ShiftGenius ฉลาดกว่าการโจมตีทั่วไป – ช่วยให้ผู้จัดการสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่พวกเขาต้องการส่งกะไปตามการจัดอันดับหรือการจัดกลุ่มของตนเอง (เช่นระดับอาวุโสและทักษะ) ใช้งานข้ามภายในคุณสมบัติหรือข้ามคุณสมบัติทั้งหมด พร้อมให้ทัศนวิสัยเกี่ยวกับความพร้อมใช้งาน การทำงานล่วงเวลา และกฎการทำงานอื่นๆ สภาพแวดล้อม UniFocus เป็นแบบเรียลไทม์ หมายความว่าระบบจะไม่อนุญาตให้พนักงานรับกะที่ละเมิดกฎการทำงาน และการอัปเดตทั้งหมดจะพร้อมใช้งานทันที

ถ้าพวกเขาเลือกที่จะทำเช่นนั้น คุณลักษณะนี้ยังช่วยให้ผู้จัดการสามารถส่งกำหนดการเปิดทั้งหมดสำหรับพนักงานเพื่อเลือกกะที่ต้องการได้ ผู้จัดการจะยังคงอนุมัติกำหนดการเพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามความต้องการทางธุรกิจ ด้วยความต้องการในปัจจุบันของพนักงาน สิ่งนี้ทำให้พนักงานสามารถทำงานกะที่เหมาะสมกับชีวิตที่เหลือของพวกเขา

ShiftGenius เป็นคุณสมบัติมาตรฐานเพิ่มเติมในเวอร์ชันเว็บและในแอปมือถือ UniFocus ที่ได้รับคะแนนสูง

Agilysys, Inc.
Agilysys
อ่าน 5 นาที16 ธันวาคม 2564
ติดตาม

Agilysys
Alpharetta, GA และ Toronto, ON, แคนาดา, 16 ธันวาคม 2021 – Agilysys, Inc. (NASDAQ: AGYS) ผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันซอฟต์แวร์ SaaS รุ่นต่อไป ประกาศในวันนี้ว่า บริษัทได้บรรลุข้อตกลงขั้นสุดท้ายเพื่อเข้าซื้อกิจการ ResortSuite ผู้ให้บริการโซลูชันการจัดการทรัพย์สินแบบครบวงจรในแคนาดาที่มุ่งเน้นที่สิ่งอำนวยความสะดวกหลากหลายและตลาดรีสอร์ท การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้สร้างโอกาสในการนำโซลูชัน SaaS รุ่นต่อไปมาสู่ลูกค้า ResortSuite ที่ได้รับบริการอย่างดีจากพันธมิตรที่เชื่อถือได้มากว่ายี่สิบปี ด้วยประสบการณ์ที่เหนือชั้นและความมุ่งมั่นในอุตสาหกรรมการบริการและแผนงานและความเชี่ยวชาญที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม การรวมกันนี้จะทำให้เกิดการประสานรายได้และการส่งมอบการจัดการทรัพย์สินโรงแรมแบบบูรณาการระดับโลกและความสามารถแบบไม่ต้องสัมผัสให้กับอุตสาหกรรมการบริการทั่วโลก

”มีผู้ให้บริการเทคโนโลยีเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการนำเสนอโซลูชั่นการจัดการทรัพย์สินแบบบูรณาการที่แข็งแกร่ง ครอบคลุม และครบวงจร ซึ่งสามารถช่วยดำเนินการในสภาพแวดล้อมของรีสอร์ทที่ซับซ้อนและมอบประสบการณ์ที่สนุกสนานแก่ผู้เข้าพัก การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้เป็นการรวมผู้ให้บริการ 2 รายดังกล่าวเข้าด้วยกันเพื่อสร้างหน่วยเทคโนโลยีการบริการที่น่าสนใจที่สุดเพื่อรองรับตลาดรีสอร์ท Frank Pitsikalis (ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง ResortSuite) และทีมงานมากความสามารถของเขาได้สร้างบริษัทที่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในเรื่องการบริการและประวัติศาสตร์อันยาวนานในการให้บริการระดับโลกแก่รีสอร์ทและสปาที่มีชื่อเสียงหลายแห่งในหลายภูมิภาค รวมถึงสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักรและแคนาดา” Ramesh Srinivasan ประธานและซีอีโอของ Agilysys กล่าว“ต้องขอบคุณความพยายามในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ทันสมัยเมื่อเร็วๆ นี้ ลูกค้าของ ResortSuite จะเพลิดเพลินไปกับตัวเลือกเทคโนโลยีที่ทันสมัยมากมาย รวมถึงการโยกย้ายไปยังคลาวด์”

Frank Pitsikalis ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง ResortSuite กล่าวเสริมว่า“Agilysys และ ResortSuite ต่างมีความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ในตลาดการบริการ ลูกค้าหลายรายที่ใช้ร่วมกัน โซลูชันซอฟต์แวร์แบบบูรณาการ ความหลงใหลในการบริการลูกค้าระดับโลก และความปรารถนาอย่างแรงกล้าสำหรับนวัตกรรมที่ต่อเนื่องซึ่งจะปรับปรุงและเพิ่มประสบการณ์ของแขกอย่างต่อเนื่อง เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เข้าร่วมและมีส่วนร่วมในบทใหม่ของเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่ขับเคลื่อนการเติบโตของ Agilysys 2.0 และนำฐานผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นและตัวเลือก SaaS มาสู่ลูกค้าที่มีมายาวนานของเรา ทั้งลูกค้าของ ResortSuite และ Agilysys สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีคลาวด์เนทีฟแห่งอนาคต และโอกาสในการนำเสนอโซลูชันแบบไร้สัมผัสที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์สำหรับแขกของพวกเขา ในขณะที่เพิ่มขีดความสามารถให้กับทุกแผนกผ่านโปรไฟล์ทั่วไปที่เป็นหนึ่งเดียวทั่วทั้งรีสอร์ท เราแบ่งปันจรรยาบรรณในการทำงานและวัฒนธรรมร่วมกับ Agilysys

ธุรกรรมนี้คาดว่าจะปิดในต้นเดือนมกราคม 2022 ด้วยราคาประมาณ 25 ล้านเหรียญสหรัฐในข้อตกลงเงินสดทั้งหมดภายใต้เงื่อนไขการปิดตามธรรมเนียม รายละเอียดเพิ่มเติมของการทำธุรกรรมจะมีการหารือในระหว่างการเรียกผลประกอบการไตรมาสที่สามของ Agilysys ประจำปีงบประมาณ 2022 ที่จะเกิดขึ้นในช่วงปลายเดือนมกราคม 2022

CIBC Capital Markets Inc. ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาทางการเงินแต่เพียงผู้เดียวของ ResortSuite

เกี่ยวกับ รีสอร์ทสวีท
ResortSuite ให้บริการโซลูชั่นการต้อนรับแบบครบวงจรสำหรับตลาดบริการและรีสอร์ทเต็มรูปแบบ เช่น การจัดการทรัพย์สิน สปา กอล์ฟ การขายและการจัดเลี้ยง การค้าปลีก อาหารและเครื่องดื่ม สกี และบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก เพื่อจัดการทรัพย์สินด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย ResortSuite ดำเนินงานนอกสำนักงานใหญ่ในโตรอนโต ออนแทรีโอ และให้บริการพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่หลากหลาย รวมถึงแคนาดา สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และแคริบเบียน

เกี่ยวกับ Agilysys
Agilysys เป็นผู้นำด้านซอฟต์แวร์การบริการมากว่า 40 ปี โดยนำเสนอ SaaS ที่เป็นนวัตกรรมบนคลาวด์และโซลูชั่นเทคโนโลยีที่เน้นแขกในองค์กรสำหรับการเล่นเกม โรงแรม รีสอร์ท และการล่องเรือ การจัดการบริการด้านอาหารขององค์กร ร้านอาหาร มหาวิทยาลัย การดูแลสุขภาพ และการกีฬา และความบันเทิง Agilysys นำเสนอโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมมากที่สุดในอุตสาหกรรม รวมถึงณ จุดขาย (POS)การจัดการทรัพย์สิน (PMS)สินค้าคงคลังและการจัดซื้อการชำระเงินและแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดการการเดินทางของแขกทั้งหมด Agilysys ขึ้นชื่อในด้านความเป็นผู้นำในด้านการบริการ การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย และบริการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Agilysys ได้ลงทุนครั้งใหญ่ในด้าน R&D และประสบความสำเร็จในการปรับปรุงโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้ซึ่งมีมายาวนานทั้งหมดให้ทันสมัย บริษัทการบริการที่ใหญ่ที่สุดบางแห่งทั่วโลกใช้โซลูชันของ Agilysys เพื่อช่วยปรับปรุงความภักดีของแขก ขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน Agilysys ดำเนินงานทั่วทั้งอเมริกา ยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา เอเชียแปซิฟิก และอินเดีย โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในเมืองอัลฟาเรตตา รัฐจอร์เจีย

บทวิจารณ์ออนไลน์ – มีทุกที่ในปัจจุบัน ตั้งแต่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซไปจนถึงโรงแรม ผู้คนชอบที่จะแบ่งปันความคิดเกี่ยวกับประสบการณ์ของตน เป็นมากกว่าการระบายเมื่อคุณมีประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ไม่ดี บทวิจารณ์ออนไลน์เป็นรูปแบบหนึ่งของข้อพิสูจน์ทางสังคม พวกเขาบอกผู้อื่นถึงสิ่งที่คาดหวังจากผลิตภัณฑ์ บริการ หรือบริษัท

ในกรณีของโรงแรมของคุณ รีวิวออนไลน์จะบอกผู้มีโอกาสเป็นแขกว่าการเข้าพักของพวกเขาเป็นอย่างไร และหากรีวิวเป็นลบ ก็อาจโน้มน้าวให้แขกหลายคนมองหาที่อื่น หากมีรีวิวเชิงลบมากพอ คุณอาจพบว่าชื่อเสียงของคุณเสียหายและความสามารถในการดึงดูดแขกใหม่ของคุณลดลง

คุณจะหลีกเลี่ยงชะตากรรมนี้ได้อย่างไร? เรียกว่าการจัดการชื่อเสียงออนไลน์และเป็นกระบวนการที่เจ้าของโรงแรมและผู้มีอำนาจตัดสินใจจำนวนมากเกินไปผิดพลาด ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจชื่อเสียงออนไลน์และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปกป้องชื่อเสียงออนไลน์

เหตุใดความขัดแย้งและการแก้ปัญหาของแขกจึงมีความสำคัญมาก?
บทวิจารณ์เชิงลบเป็นผลมาจากประสบการณ์ในสถานที่ให้บริการของคุณน้อยกว่าตัวเอก อาจเป็นได้ว่าแขกมีความคาดหวังที่ไม่สมจริง อาจเป็นได้ว่าพนักงานของคุณทำลูกบอลหล่น ไม่ว่าเหตุผลพื้นฐานจะเป็นอย่างไร ความขัดแย้งของแขกเป็นสัญญาณว่ามีบางอย่างผิดปกติที่ต้องแก้ไข

เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องทำเช่นนั้น เนื่องจากชื่อเสียงออนไลน์ของคุณสามารถกำหนดสถานที่ให้บริการของคุณสำหรับผู้มีโอกาสเป็นแขกได้ ต้องใช้บทวิจารณ์เชิงลบเพียงเล็กน้อยเท่านั้นจึงจะ “วางยาพิษในบ่อน้ำ” ได้ และเมื่อชื่อเสียงออนไลน์ของคุณมัวหมอง เป็นการยากที่แขกจะได้รับโอกาสจากสถานที่ให้บริการของคุณ

วิธีจัดการคำติชมที่ไม่ดี
การจัดการชื่อเสียงออนไลน์เป็นการจัดการความคิดเห็นที่ไม่ดีจริงๆ คุณอาจคิดว่ามีรีวิวเชิงลบอยู่ที่นั่น แต่นั่นไม่เป็นความจริง นอกจากนี้ยังสามารถจัดการกับสถานการณ์ก่อนที่จะไปถึงจุดที่แขกกำลังเขียนรีวิวเชิงลบทางออนไลน์ให้คุณ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนที่คุณควรดำเนินการเพื่อจัดการความคิดเห็นที่ไม่ดี

รับทราบสถานการณ์.
ขอโทษแม้ว่าปัญหาจะไม่ใช่ความผิดของคุณ
หาทางแก้ไขปัญหาและดำเนินการอย่างรวดเร็ว
ติดตามแขกเมื่อคุณพูดว่าจะทำและเมื่อไหร่
บ่อยครั้ง คุณจะพบว่าการจัดการความคิดเห็นเชิงลบจะส่งผลให้มีการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งจากสองอย่าง ขั้นแรก แขกอาจแก้ไขการให้คะแนนของโรงแรมของคุณ พวกเขาอาจเปลี่ยนการให้คะแนนจากดาวดวงเดียวเป็นบทวิจารณ์สามหรือสี่ดาว ประการที่สอง แขกอาจถอนรีวิวเชิงลบและทิ้งรีวิวเชิงบวกไว้แทน

รายการตรวจสอบการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ
ด้านล่างนี้ คุณจะพบรายการตรวจสอบที่สะดวกเพื่อช่วยในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ

1. จัดการความคาดหวังของแขก
องค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงของคุณคือการจัดการ ความคาดหวัง ของแขก การทำเช่นนี้อาจนำไปสู่การวิจารณ์เชิงลบก่อนที่จะโพสต์ด้วยซ้ำ การป้องกันความขัดแย้งของแขกเริ่มต้นด้วยการทำให้มั่นใจว่าแขกมาถึงที่พักของคุณพร้อมความคิดที่ถูกต้องว่าจะเกิดอะไรขึ้น สิ่งนี้เริ่มต้นด้วยรูปภาพ คำอธิบายสิ่งอำนวยความสะดวก และสื่อส่งเสริมการขายที่คุณใช้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่าทำให้สถานที่ให้บริการของคุณเป็นสิ่งที่ไม่ใช่ และคุณจะมีแขกที่ผิดหวังน้อยลง

2. เข้าใจปัญหาที่แท้จริง
บ่อยครั้ง ความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับปัญหาน้อยกว่าวิธีที่พนักงานของคุณจัดการกับสถานการณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งทีมของคุณได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีจัดการกับข้อขัดแย้งของแขก และสามารถสื่อสารได้โดยไม่เรียกแขก ภาษากาย ภาษาพูดเชิงลบ และน้ำเสียงที่เอื้อเฟื้อสามารถกระตุ้นหรือขยายความขัดแย้งได้

3. อยู่ในเชิงบวก
ง่ายที่จะปล่อยให้คำพูดหรือทัศนคติของแขกมารบกวนคุณในทางที่ผิด เป็นสิ่งสำคัญที่คุณ (และทีมงานทั้งหมดของคุณ) สามารถรักษาทัศนคติเชิงบวกได้ตลอดเวลา วิธีนี้จะช่วยคลี่คลายสถานการณ์กับแขกที่ไม่มีความสุขได้เช่นกัน

4. ตระหนักถึงสิ่งที่แขกต้องการ
แขกที่ไม่มีความสุขไม่ต้องการคำแก้ตัวหรือแม้แต่เหตุผลที่ถูกต้องว่าทำไมสถานการณ์จึงเกิดขึ้น พวกเขาต้องการให้คุณเข้าใจสถานการณ์ของพวกเขา ขอโทษ วิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว และให้คุณติดตามว่าคุณพูดเมื่อไหร่และอย่างไร มันง่ายมาก

5. ฝึกอบรมพนักงานของคุณ
พนักงานของคุณเป็นแนวหน้าในการต่อสู้กับความขัดแย้งของแขก แม้ว่าไม่มีทางที่จะทำให้ผู้คนพอใจได้ 100% ตลอดเวลา แต่ทีมที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดีและมีอำนาจสามารถมุ่งไปสู่การแก้ไขปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาที่อาจต้องได้รับการตรวจสอบทางออนไลน์ในเชิงลบ

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องให้อำนาจทีมของคุณ เพื่อที่ว่าเมื่อแขกไม่สมเหตุสมผล พวกเขาสามารถตัดสินใจว่าจะลากเส้นไปที่ใด การพบกับแขกที่ไม่พอใจแต่ไร้เหตุผลไปครึ่งทางแสดงให้เห็นว่าคุณทุ่มเทเพื่อความสุขของพวกเขาแต่ไม่อยากถูกเอาเปรียบ หากแขกขู่ว่าจะแบล็กเมล์สถานที่ให้บริการของคุณด้วยรีวิวเชิงลบ ให้ทราบข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายของแพลตฟอร์มที่พวกเขาจะออกจากรีวิวแล้วโต้แย้ง (ตราบใดที่คุณทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้พวกเขาพึงพอใจและแก้ไข สถานการณ์).

6. อย่ารอช้า
กี่ครั้งแล้วที่คุณเคยเห็นบทวิจารณ์เชิงลบปรากฏทางออนไลน์โดยไม่มีการเตือนอย่างน่าอัศจรรย์? ความจริงก็คือคุณสามารถเห็นสัญญาณเตือนหากคุณใส่ใจ การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีที่สุดเริ่มต้นขึ้นก่อนที่สถานการณ์จะเคลื่อนเข้าสู่โลกออนไลน์ เตรียมพร้อมสำหรับสัญญาณของปัญหาในขณะที่แขกอยู่ในสถานที่ ไปไกลถึงถามว่าการเข้าพักของพวกเขาเป็นอย่างไร แสดงความกังวลอย่างแท้จริงต่อประสบการณ์และความสุขของพวกเขา และหาวิธีแก้ไขสถานการณ์เชิงลบ

การแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จส่งผลต่อความภักดีอย่างไร
การแก้ไขข้อขัดแย้งของแขกเป็นงานศิลปะ และคุณจะพบว่าขั้นตอนที่อธิบายไว้ข้างต้นอาจไม่ได้ผลใน 100% ของกรณีทั้งหมด บางครั้ง แขกที่ไม่มีความสุขก็ไม่มีอะไรน่าพอใจ อย่างไรก็ตาม หากคุณนำเคล็ดลับเหล่านี้ไปใช้จริง คุณจะพบว่าบทวิจารณ์เชิงลบหนึ่งหรือสองรายการมีผลเพียงเล็กน้อยต่อชื่อเสียงของสถานที่ให้บริการของคุณ

ส่วนหนึ่งเป็นเพราะการเป็นเชิงรุกและทุ่มเทเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมทุกครั้งที่คุณสร้างความภักดีต่อแขกของคุณ แขกที่มีความสุขมักจะกลับมาอีกในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีประสบการณ์เชิงบวกกับพนักงานและผู้ที่รู้สึกว่าคุณใส่ใจความต้องการของพวกเขาอย่างแท้จริง

ในที่สุด
ในที่สุด การจัดการชื่อเสียงเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ไม่สิ้นสุด อย่างไรก็ตาม ด้วยการดำเนินการเชิงรุก คุณสามารถจำกัดจำนวนรีวิวเชิงลบที่แขกผู้ไม่พึงพอใจ ได้ทิ้ง ไว้ และเป็นไปได้เสมอที่จะเชื่อมต่อกับผู้ตรวจทานเหล่านั้นและค้นหาวิธีแก้ไขที่จะโน้มน้าวให้พวกเขาแก้ไขรีวิวของพวกเขา

กองบรรณาธิการ Hotelogix
ทีมนักวิจัยและนักเขียนของ Hotelogixสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอเพื่อแบ่งปันแนวโน้มล่าสุดจากพื้นที่การเดินทางและการบริการ มีข้อเสนอแนะ? เขียนถึงเราที่ editorial@hotelogix.com

คุณกำลังมองหาโซลูชันระบบอัตโนมัติของโรงแรมใช่หรือไม่?

คุณต้องการทำให้การจัดการงานประจำวันทั้งหมดของโรงแรมเป็นแบบอัตโนมัติหรือไม่?
คุณต้องการทำให้การสื่อสารกับแขกเป็นไปโดยอัตโนมัติหรือไม่?
ถ้าใช่ ระบบอัตโนมัติของโรงแรมเป็นวิธีเดียวที่จะบรรลุเป้าหมายทั้งหมดที่กล่าวไว้ข้างต้น

ระบบอัตโนมัติส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ ในปัจจุบัน และอุตสาหกรรมการบริการก็เป็นหนึ่งในนั้นด้วย เมื่อใช้ระบบอัตโนมัติในธุรกิจโรงแรม เจ้าของโรงแรมสามารถให้ประโยชน์ที่ลึกซึ้งแก่แขกทุกคนของตนได้

การนำเทคโนโลยีขั้นสูงและใหม่ล่าสุดมาใช้ เช่น การเรียนรู้ประดิษฐ์ แมชชีนเลิร์นนิง และอื่นๆ ช่วยให้เจ้าของโรงแรมให้ความสำคัญกับส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจมากกว่าการจัดการกระบวนการที่ซ้ำซ้อนทั้งหมด

แต่คุณรู้หรือไม่ว่าระบบอัตโนมัติของโรงแรมหมายถึงอะไร?
คุณรู้หรือไม่ว่าประโยชน์ที่คุณจะได้รับจากการทำให้การดำเนินธุรกิจโรงแรมของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ?

ถ้าคุณไม่รู้จักองค์ประกอบเหล่านี้ ไม่ต้องกังวล เราจะช่วยให้คุณเข้าใจประเด็นสำคัญและประโยชน์ที่ซ่อนอยู่ทั้งหมด

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเริ่มกันเลยดีกว่า

ระบบอัตโนมัติของโรงแรมหมายถึงอะไร
ระบบอัตโนมัติได้รับการแนะนำในหลายอุตสาหกรรม คุณอาจเคยใช้ระบบอัตโนมัติหากคุณเคยทำธุรกรรมธนาคารออนไลน์ บริการตนเองที่ซูเปอร์มาร์เก็ต หรือเช็คอินออนไลน์ที่สนามบิน

เมื่อพูดถึงระบบอัตโนมัติในอุตสาหกรรมโรงแรม กระบวนการอัตโนมัติหมายถึงการให้บริการแขกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและไม่ต้องสัมผัส แม้แต่กระบวนการจัดการโรงแรมของคุณ เช่น การจัดการช่องทางการสื่อสาร การจัดการทรัพย์สิน และการจัดการรายได้ ก็สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ

คุณไม่จำเป็นต้องใช้หุ่นยนต์หรืออุปกรณ์ไฮเทคเพื่อต้อนรับแขกของคุณ คุณเพียงแค่ต้องลดความซับซ้อนของกระบวนการแบบแมนนวลที่มีอยู่และกระบวนการที่ใช้เวลานาน

คุณจะปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและมอบโซลูชันการต้อนรับที่สร้างสรรค์ที่สุดสำหรับแขกของคุณ

ด้วยโรคระบาดที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการบริการ โรงแรมจึงต้องทำงานร่วมกับพนักงานที่จำกัด ความต้องการระบบอัตโนมัติของโรงแรมเพิ่มขึ้นอย่างมากเพื่อลดค่าใช้จ่ายและปรับปรุงประสิทธิภาพ

แต่ผู้ประกอบการโรงแรมจำนวนมากกลัวว่าสัมผัสของมนุษย์จะถูกทำลายด้วยระบบอัตโนมัติในเครือโรงแรมของตน แต่นั่นไม่ใช่กรณี จุดประสงค์เดียวคือเพื่อยกระดับการบริการแขกและประสบการณ์ทั้งหมด

ช่วยขจัดขั้นตอนการทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงความน่าเชื่อถือ ลดข้อผิดพลาด และอื่นๆ

มาพูดถึงประโยชน์ทั้งหมดของอุตสาหกรรมการบริการอัตโนมัติกันเถอะ

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติในโรงแรมสำหรับแบรนด์โรงแรมของคุณ
ปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมของคุณ
เมื่อใช้ระบบอัตโนมัติ คุณจะมีอิสระในการทำให้กระบวนการที่ซ้ำซากและไม่มีประสิทธิภาพทั้งหมดเป็นอัตโนมัติ เช่น การจัดการราคาของ OTA การจัดการสินค้าคงคลัง การตอบคำถามของลูกค้าซ้ำ และอื่นๆ

คุณสามารถประหยัดเวลาและพลังงานของพนักงานของคุณ และนำเสนอองค์ประกอบเหล่านั้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าภายในของแขกของคุณ

คุณจะสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของคุณ และทำให้การดำเนินธุรกิจทั้งหมดง่ายขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์แขกที่ดีที่สุดเมื่อเทียบกับคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรม

จะช่วยลดความผิดพลาดของมนุษย์ ข้อบกพร่องและช่องโหว่ทั้งหมดที่อาจเล็ดลอดเข้ามาในระหว่างการจัดการด้วยตนเองในการดำเนินงานโรงแรมของคุณ

มันจะช่วยให้คุณสร้างมาตรฐานให้กับกระบวนการส่วนใหญ่ในโรงแรมของคุณโดยวางระบบไว้เพื่อดึงผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นมาตรฐาน
คุณจะสามารถกำหนดมาตรฐานกระบวนการโรงแรมของคุณ โดยใช้ ระบบอัตโนมัติของ โรงแรม คุณภาพของบริการภายในโรงแรมของคุณจะไม่ขาดหายไป และคุณจะสามารถจับคู่กับมาตรฐานการต้อนรับที่อุตสาหกรรมกำหนดไว้ได้

คุณจะสามารถให้บริการแขกจำนวนมากขึ้นด้วยประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม และจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้

พนักงานทุกคนและสมาชิกทุกคนในระดับผู้บริหารในทีมโรงแรมของคุณจะมีความชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทและความรับผิดชอบของพวกเขา คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของกระบวนการทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย

ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าและออกจากงานของพนักงานได้ง่ายโดยไม่สะดุดในขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานของโรงแรมและระบบการต้อนรับ

มอบประสบการณ์ผู้เข้าพักที่ดีที่สุด
ด้วยความเร็วและประสิทธิภาพที่ปรับปรุง คุณจะสามารถมอบประสบการณ์แขกที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ และจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในอนาคตกับพวกเขา

สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเลือกคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก และยังช่วยส่งเสริมการตลาดแบบปากต่อปากที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย

เมื่อแขกจองระยะเวลาเข้าพักกับโรงแรมของคุณแล้ว คุณจะสามารถมอบประสบการณ์สุดพิเศษตลอดการเข้าพัก มันจะส่งผลดีต่อจิตใจของแขกของคุณ

การวิเคราะห์ที่ทรงพลัง
คุณจะมีอำนาจในการวิเคราะห์การดำเนินธุรกิจและพฤติกรรมผู้บริโภคทั้งหมดของคุณ ในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจของคุณ คุณสามารถจับตาดูการแข่งขันและทำความเข้าใจแนวโน้มของอุตสาหกรรมได้อย่างใกล้ชิด

ด้วยระบบอัตโนมัติของโรงแรม คุณจะสามารถดึงรายงานที่มีประสิทธิภาพและในเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบที่สำคัญของการปรับขนาดธุรกิจโรงแรมของคุณ

ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูล คุณสามารถปรับปรุงการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องและเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ธุรกิจของคุณทั้งหมด

คุณยังสามารถปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดและการขายเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าในอุดมคติและลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการได้มาซึ่งลูกค้า

กลวิธีและการปรับปรุงทั้งหมดเหล่านี้จะช่วยให้คุณก้าวเข้าใกล้เป้าหมายธุรกิจโรงแรมของคุณ

บรรลุผลทางธุรกิจทั้งหมด
เมื่อคุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า สร้างระบบอัตโนมัติของโรงแรมที่มีน้ำมัน แก้ไขการรั่วไหลทั้งหมด และลดค่าใช้จ่ายของคุณ คุณจะบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจในไม่ช้า

คุณยังสามารถขยายแบรนด์โรงแรมของคุณไปสู่ความสูงระดับโลกและโดดเด่นกว่าที่อื่น ๆ ในอุตสาหกรรมด้วยบริการการต้อนรับที่ยอดเยี่ยมและยอดเยี่ยมของคุณ

แต่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทั้งหมดนี้ คุณต้องมีระบบและกลยุทธ์อัตโนมัติของโรงแรมที่มีประสิทธิภาพและทรงพลัง

ดังนั้นคุณจะผสานรวมระบบการจัดการโรงแรมที่ทรงพลังและเครื่องมืออัตโนมัติอื่นๆ ทั้งหมดโดยไม่เป็นอุปสรรคต่อแบรนด์โรงแรมของคุณได้อย่างไร

คุณจะทำให้การดำเนินงานโรงแรมของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างไร?
มีตัวเลือกที่แตกต่างกันมากมายในตลาดเพื่อรวมระบบอัตโนมัติเข้ากับธุรกิจโรงแรมของคุณ แต่คุณไม่ต้องการโซลูชันระดับปานกลางสำหรับธุรกิจของคุณ

นั่นคือสิ่งที่AxisRoomsเข้ามาในภาพ

AxisRooms อยู่ในอุตสาหกรรมมานานกว่า 11 ปี และได้ช่วยให้แบรนด์โรงแรมจำนวนมากประสบความสำเร็จในการผสานรวมระบบอัตโนมัติของโรงแรมล่าสุดเข้ากับธุรกิจของพวกเขา เพื่อปรับปรุงการดำเนินธุรกิจของพวกเขา

ด้วยทีมงานมืออาชีพที่มีคุณภาพ คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการรวมระบบอัตโนมัติของโรงแรมและด้านการสนับสนุน เราให้บริการระบบอัตโนมัติของโรงแรมที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันด้วยซอฟต์แวร์คุณภาพที่เหนือกว่าเป็นข้อเสนอของเรา

ระบบอัตโนมัติทั้งหมดจะจัดการได้ง่ายมาก และคุณจะสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดที่มีประสิทธิภาพเพื่อตรวจสอบการทำงานของคุณ

จับมือกับสิ่งที่ดีที่สุดเพื่อสัมผัสประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ปรับขนาดให้สูงขึ้นและเปลี่ยนธุรกิจที่มีอยู่ของคุณด้วยเทคโนโลยีล่าสุดและระบบอัตโนมัติ

ฝ่ายบรรณาธิการ AxisRooms
AxisRooms ผู้ให้บริการชุดซอฟต์แวร์สำหรับอุตสาหกรรมการบริการ มุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือการเติบโตของธุรกิจของคุณ ไม่ใช่แค่กับผลิตภัณฑ์และบริการที่ล้ำสมัยของเราเท่านั้น แต่ยังมีการอัปเดตล่าสุดจากอุตสาหกรรมการเดินทางและการบริการอีกด้วย มีอะไรจะพูดไหม เขียนถึงเ

วอชิงตัน ดีซี สหรัฐอเมริกา – Shiji ได้ประกาศเมื่อเร็วๆ นี้ว่า Amazon Web Services, Inc. (AWS) ได้เลือก Shiji เป็นพาร์ทเนอร์นำร่องสำหรับเซิร์ฟเวอร์ AWS Outposts ที่เพิ่งเปิดตัว ซึ่งเป็นบริการที่มีการจัดการเต็มรูปแบบซึ่งมอบประสบการณ์ระบบคลาวด์แบบไฮบริดเพื่อใช้งานโครงสร้างพื้นฐาน AWS เดียวกัน และบริการ Application Programming Interface (API) และเครื่องมือไปยังสถานที่ที่มีพื้นที่จำกัด

งานระหว่าง Shiji และ AWS ได้ขยายความคิดริเริ่มของ Shiji อย่างต่อเนื่องในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันการโรงแรมชั้นนำระดับโลกในอุตสาหกรรม ด้วยการเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ AWS Outposts ชิจิวางแผนที่จะแนะนำเทคโนโลยีคลาวด์ระดับถัดไปให้กับลูกค้า ณ จุดขายของร้านอาหารของInfrasys

เซิร์ฟเวอร์ AWS Outposts มอบโครงสร้างพื้นฐานและบริการของ AWS ให้กับไซต์ที่มีข้อจำกัดด้านพื้นที่และความจุเพื่อประสบการณ์ไฮบริดที่สอดคล้องกันอย่างแท้จริง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับความต้องการในการประมวลผลข้อมูลในเครื่องที่มีความหน่วงแฝงต่ำ

Shiji บริษัทเทคโนโลยีการโรงแรมข้ามชาติ เมื่อต้นปีนี้เลือก AWS เพื่อสร้างและย้ายผลิตภัณฑ์จำนวนมากไปยัง AWS นอกเหนือจากการได้รับสถานะAWS Travel and Hospitality Independent Software Vendor (ISV)

“เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมงานกับ AWS ในฐานะพาร์ทเนอร์นำร่องสำหรับเซิร์ฟเวอร์ AWS Outposts ใหม่ ในขณะที่เราปูทางไปสู่เทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์รุ่นต่อไป เนื่องจากเราได้ทำงานร่วมกับ AWS มาโดยตลอด ความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่องกันยิ่งตอกย้ำความมุ่งมั่นของเราในการสร้างผลิตภัณฑ์ระดับองค์กรที่ใช้ระบบคลาวด์ และโซลูชัน เพื่อช่วยให้แขกได้รับประสบการณ์และการดำเนินงานที่ดีขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ” Michael Heinze หัวหน้ากล่าว สถาปนิก กลุ่มชิจิ

เกี่ยวกับ Shiji
Shiji เป็นบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติที่ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์และบริการสำหรับบริษัทระดับองค์กรในอุตสาหกรรมการบริการ อาหาร การค้าปลีกและความบันเทิง ตั้งแต่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีการบริการ โซลูชันการจัดการโรงแรม อาหารและเครื่องดื่มและระบบการค้าปลีก เกตเวย์การชำระเงิน ข้อมูล การจัดการ การจัดจำหน่ายออนไลน์และอื่น ๆ ก่อตั้งขึ้นในปี 2541 ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชั่นเครือข่ายสำหรับโรงแรม ปัจจุบัน Shiji มีพนักงานมากกว่า 5,000 คนในบริษัทในเครือ 80+ แบรนด์ในกว่า 23 ประเทศ ให้บริการโรงแรมมากกว่า 91,000 แห่ง ร้านอาหาร 200,000 แห่ง และร้านค้าปลีก 600,000 แห่ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมwww.shijigroup.com

ไม่กี่สัปดาห์หลังผู้เดินทางหลายล้านคนออกไปเที่ยววันขอบคุณพระเจ้า ตัวแปรโอไมครอนยังคงปรากฏขึ้น เนื่องจากนักเดินทางและผู้ประกอบการโรงแรมจำนวนมากขึ้นวางแผนสำหรับคริสต์มาสและปีใหม่ ความเฟื่องฟูของการเดินทางที่กำลังจะเกิดขึ้นทำให้เจ้าหน้าที่สาธารณสุขกังวล และรูปแบบใหม่กำลังทำให้แผนการเดินทางซับซ้อนสำหรับบางคน

อย่างไรก็ตาม จนถึงตอนนี้ ตัวแปรดังกล่าวไม่คาดว่าจะส่งผลกระทบต่อการเดินทางในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์ เนื่องจากความเหนื่อยล้าจากการระบาดใหญ่และความเชื่อมั่นในวัคซีนยังคงแข็งแกร่งผู้เชี่ยวชาญกล่าว

สิ้นปีมักจะเป็นช่วงวันหยุดที่เดินทางท่องเที่ยวมากที่สุดของปี และข้อมูลจากรายงาน MAPP เน้นย้ำถึงแนวโน้มเหล่านี้ ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา Occupancy และ RevPAR ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในขณะที่เราเข้าสู่สัปดาห์คริสต์มาส

เนื่องจากอัตราการเข้าพักเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เราจึงดูที่ปี 2020 เทียบกับปี 2021 – ระดับการเข้าพักเกือบสองเท่าจากที่เราเคยเป็นในปี 2020 แม้ว่าจะมีความกังวลอย่างต่อเนื่องสำหรับตัวแปรโอไมครอน ณ วันที่ 20/12/21 – อัตราการเข้าพักอยู่ที่ประมาณ 40 % เพิ่มขึ้นจาก 20% ในปี 2563

ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมกล่าวว่าความเชื่อมั่นในวัคซีนและวัคซีนกระตุ้นจะช่วยให้ผู้คนนับล้านเดินทางในช่วงวันหยุดฤดูหนาวแม้จะมีความไม่แน่นอนก็ตาม นอกจากคริสต์มาสแล้ว เรายังติดตามแนวโน้มรายงาน MAPP สำหรับวันส่งท้ายปีเก่าอีกด้วย สถิติปีใหม่ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกสัปดาห์เช่นเดียวกับ RevPAR

ในขณะที่นักเดินทางวางแผนที่จะออกเดินทางในปี 2022 เราได้เห็นอัตราการเข้าพักที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกปี

ช่วงปีใหม่มีการเข้าพักประมาณ 45% เพิ่มขึ้นจาก 20% ในปี 2020 แม้ว่าจะมีข้อกังวลบางประการเกี่ยวกับภูมิทัศน์การเดินทางในขณะนี้ แต่เราหวังว่าผู้เดินทางจะมีช่วงเทศกาลวันหยุดที่ปลอดภัย

myDigitalOffice (MDO) เป็นแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลแบบองค์รวมที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ โดยให้เจ้าของโรงแรม ผู้ประกอบการ และแบรนด์ในการเข้าถึงข้อมูลประสิทธิภาพที่สำคัญที่สุดของโรงแรมเพียงจุดเดียว แดชบอร์ดข้อมูล เอกสารบนคลาวด์ของ MDO เทคโนโลยีการจัดการและฟีดข้อมูลแบบบูรณาการช่วยให้เจ้าของโรงแรมสามารถเพิ่มผลผลิตในระดับที่มากขึ้น รับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ของโรงแรม ทั้งหมดในขณะที่เพิ่มความสามารถในการทำกำไร เรียนรู้เพิ่มเติมที่www.mydigitaloffice.com

เราได้กำหนดเวลาโพสต์นี้ตั้งแต่ต้นเทศกาลเพื่อเป็นของขวัญจากเราสู่อุตสาหกรรม

บริษัทวิจัยตลาดของเราได้เปิดตัวNPS และเครื่องมือสำรวจข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคฟรี เปิดให้ทุกคนไม่มีข้อผูกมัด แบรนด์โรงแรมระดับสากลหลายแห่งได้ลงทะเบียนแล้ว ไม่ว่าระบบจะไม่ได้มีไว้สำหรับอุตสาหกรรมการบริการโดยเฉพาะหรือไม่ก็ตาม

เราภูมิใจที่นำระบบข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคฟรีทั้งหมดและคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) ออกสู่ตลาดด้วย Market Sampler

วัดและติดตามการรับรู้ราคา การรับรู้ผลิตภัณฑ์ และคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิด้วยเครื่องมือฟรีนี้
หากคุณทำงานด้านการตลาด คุณต้องคุ้นเคยกับคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) การรับรู้ราคา และการรับรู้ผลิตภัณฑ์ สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การแปลง การเติบโต และการอ้างอิง

โดยสรุปแล้ว เครื่องมือฟรีนี้ช่วยให้คุณติดตามตัวบ่งชี้ความพึงพอใจว่าผู้มีโอกาสเป็นแขกมองเห็นโรงแรมและราคาของคุณอย่างไร

นอกจากนี้ ระบบยังช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มความพึงพอใจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และคุณยังสามารถเปรียบเทียบคะแนนกับบริษัทอื่นๆ ที่เข้าร่วมได้

ความสำคัญของกรมอุทยานฯ การรับรู้ราคา และการรับรู้ผลิตภัณฑ์ในด้านการตลาดโรงแรมและการท่องเที่ยว
ความสำเร็จในการขายและการตลาดนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถรักษาสมดุลระหว่างผลิตภัณฑ์ มูลค่า และแนวโน้มที่ผู้คนจะแนะนำคุณให้กับผู้อื่นได้ดีเพียงใด

คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิคืออะไร?
คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิเป็นตัวชี้วัดการวิจัยตลาดที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะอยู่ในรูปแบบของคำถามสำรวจเดียวที่ขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามให้คะแนนความเป็นไปได้ที่พวกเขาจะแนะนำบริษัท ผลิตภัณฑ์ หรือบริการให้กับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน

การรับรู้ราคาคืออะไร?
การรับรู้ราคาเป็นหนึ่งในตัวแปรสำคัญในกระบวนการคัดเลือกและซื้อของผู้บริโภค จากผลตอบรับการสำรวจลูกค้า ตัวชี้วัดนี้ระบุระดับความพึงพอใจราคาของลูกค้า

ทีมบริหารรายได้ของโรงแรมใช้การคำนวณต่างๆ เพื่อกำหนดราคาตามแนวโน้มของตลาดและความคาดหวังของลูกค้า ราคาที่สูงขึ้นไม่จำเป็นต้องลดอุปสงค์หากราคามีความสมเหตุสมผลด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงหรือความคุ้มค่าเงิน

ทีมการตลาดโรงแรมสามารถใช้ดัชนีการรับรู้ราคาเพื่อรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการยอมรับราคาในกลุ่มต่างๆ

การรับรู้ผลิตภัณฑ์คืออะไร?
คะแนนการรับรู้ผลิตภัณฑ์และบริการช่วยให้คุณเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณนำเสนอได้ดีเพียงใด ตัวแปรหลายอย่างสามารถส่งผลกระทบต่อการรับรู้ผลิตภัณฑ์ เริ่มจากสิ่งที่ไม่ดี เว็บไซต์ที่ไม่ดี ภาพถ่ายคุณภาพต่ำ และบทวิจารณ์ที่ไม่ดีจะทำลายวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นแขกมองโรงแรมของคุณ

ในแง่บวก การถ่ายภาพที่โฉบเฉี่ยว เว็บไซต์ที่เฉียบคม บริการก่อนการขายที่ยอดเยี่ยม และการพิสูจน์ทางสังคมบนไซต์บทวิจารณ์จะช่วยพัฒนาการรับรู้ที่ดี

ด้วย Feedback Pool ทีมการตลาดของโรงแรมสามารถวัดว่าผู้มีโอกาสเป็นแขกรับรู้ผลิตภัณฑ์ของโรงแรมของตนอย่างไร

เริ่มต้นอย่างไร?
ไปที่marketsampler.com/feedback-poolสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและลิงค์ลงทะเบียน

เมื่อคุณสร้างบัญชีแล้ว ให้คลิกปุ่ม”กลุ่มความคิดเห็น”เพื่อเข้าถึงแดชบอร์ดการวัดผลทั่วโลก ใต้แดชบอร์ด คุณจะพบเครื่องมือสร้างลิงก์ความคิดเห็น ใช้สิ่งนั้นเพื่อสร้างลิงก์ข้อเสนอแนะที่ไม่ซ้ำใคร และใช้ลิงก์นั้นบนเว็บไซต์ แอปโรงแรมของคุณ หรือแปลงเป็นโค้ด QR สำหรับการใช้งานออฟไลน์

HotelPlanner ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการเดินทางชั้นนำที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ได้แบ่งปันความสำเร็จที่บริษัทประสบความสำเร็จในปี 2564 ดังต่อไปนี้

Tim Hentschel ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ HotelPlanner กล่าวว่า “เมื่อเราปิดท้ายปี ผมอยากขอบคุณลูกค้า คู่ค้าที่เชื่อถือได้ ซัพพลายเออร์โรงแรม

เพื่อนร่วมงาน และเพื่อน ๆ ทั่วโลกของเราที่ทำให้ปี 2021 เป็นปีแห่งความสำเร็จอันยิ่งใหญ่” “ในขณะที่โลกและอุตสาหกรรมการบริการยังคงต่อสู้กับการระบาดใหญ่

ฉันต้องการแสดงความขอบคุณและความชื่นชมสำหรับการทำงานหนักทั้งหมดในครอบครัว HotelPlanner ของเราทุกวัน และสำหรับเพื่อนและพันธมิตรใหม่ที่เราได้ฝึกฝน

ความสัมพันธ์ที่มีความหมายในปีที่ผ่านมา เราแทบรอไม่ไหวที่จะนำพลังและความมุ่งมั่นของปีที่ผ่านมามาร่วมกับเราในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้าในปี 2022 และปีต่อๆ ไป”

“ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบัน เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่บริษัทเทคโนโลยีจะนำเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค:

ระบบอัตโนมัติที่มีเทคโนโลยีสูงพร้อมการปรับแต่งและปรับแต่งส่วนบุคคลที่มีการสัมผัสสูง” จอห์น ปรินซ์ ผู้ร่วมก่อตั้งและซีไอโอของ HotelPlanner กล่าว “ในปี 2564

ฉันภูมิใจที่เราได้พัฒนาแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าและการจองที่ใช้เทคโนโลยี AI อย่างต่อเนื่อง และเรายังได้เปิดตัวฟีเจอร์การจองของ Alexa ดังนั้นตอนนี้การจองการเข้าพักในโรงแรมจึงเป็นเรื่องง่ายเหมือนพูดว่า ‘Alexa – เชื่อมต่อฉันกับ HotelPlanner’”

“HotelPlanner มีปีแห่งความสำเร็จและเหตุการณ์สำคัญที่น่าประทับใจ เราสร้างแรงผลักดันเชิงบวกมากมายด้วยข้อตกลงด้านกีฬาใหม่ พันธมิตรโรงแรมใหม่

และนวัตกรรมใหม่ เช่น ศูนย์บริการทางโทรศัพท์และแพลตฟอร์มการจองของเรา เรายินดีที่จะเน้นย้ำถึงความสำเร็จที่สำคัญบางส่วนของเรา” บรูซ โรเซนเบิร์ก ประธาน HotelPlanner ประจำทวีปอเมริกากล่าว

กุมภาพันธ์
HotelPlanner จับมือกับตำนานเทนนิส John Isner สำหรับแคมเปญ ‘Race to the World Record’
ในเดือนกุมภาพันธ์ HotelPlanner ร่วมมือกับนักเทนนิสชื่อดัง John Isner ในการรณรงค์ที่ให้รางวัลแก่แฟน ๆ ด้วยเครดิตโรงแรมฟรีตลอดการแข่งขันของ Isner

เพื่อทำลายสถิติสำหรับนักเทนนิสส่วนใหญ่ที่เคยมีมา เสิร์ฟ แคมเปญดังกล่าวให้รางวัลแก่แฟน ๆ ด้วยบัตรกำนัลโรงแรมฟรีมูลค่า 100 ดอลลาร์สำหรับเอซ Isner

ที่เสิร์ฟในฤดูกาล 2021 และบัตรกำนัลมูลค่า 10,000 ดอลลาร์แก่แฟนผู้โชคดี 1 คนจากการ เสิร์ฟครั้ง ที่ 13,688ของ Isner ที่ทำลายสถิติ โดยรวมแล้ว HotelPlanner

ให้คำมั่นสัญญาว่าจะมอบบัตรกำนัลห้องพักในโรงแรมฟรีให้กับแฟนๆ สูงสุดถึง $110,000 ตลอดแคมเปญ

HotelPlanner กลายเป็นพันธมิตรการจองโรงแรมอย่างเป็นทางการของ United Soccer League ในความร่วมมือหลายปี

นอกจากนี้ในเดือนมีนาคม HotelPlanner ยัง ได้ประกาศความร่วมมือหลายปีกับ United Soccer League (USL) ทำให้ HotelPlanner

เป็นพันธมิตรการจองโรงแรมออนไลน์อย่างเป็นทางการของ USL การเป็นหุ้นส่วนจะเสนอ 82 สโมสรใน USL League Two, 50+

สโมสรที่จะแข่งขันในปีนี้ใน USL Academy League และอีก 80 สโมสรและผู้เล่นมากกว่า 12,000 คนที่แข่งขันกันทุกปีใน Super Y League มีขั้นตอนการเดินทางที่คล่องตัว การเตรียมการในขณะที่แข่งขันกันตลอดทั้งฤดูกาล

May
HotelPlanner ประกาศการเป็นพันธมิตรกับ USA Boxing
ในเดือนพฤษภาคม HotelPlanner ได้กลายเป็นผู้ให้บริการจองโรงแรมอย่างเป็นทางการสำหรับ USA Boxing

รวมถึงสำหรับการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกเยาวชนระดับชาติและเทศกาลฤดูร้อนปี 2021 ของกลุ่มประเทศสหรัฐอเมริกา ตลอดจนกิจกรรมการชกมวยในสหรัฐอเมริกาทั้งหมดในปี 2564

และในปี 2565 ความร่วมมือครั้งนี้จะมอบข้อเสนอโรงแรมที่ดีที่สุดให้กับนักกีฬา โค้ช เจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่ และแฟนๆ ของ USA Boxing มากกว่า 40,000 ราย

มิถุนายน
HotelPlanner ผู้สนับสนุน NYC Pride Month

HotelPlanner ประกาศในเดือนพฤษภาคมว่าจะให้ส่วนลดการจองโรงแรมตลอดทั้งเดือนมิถุนายนเพื่อเป็นเกียรติแก่Pride Month

ส่วนลดที่ใช้กับการเดินทางทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเฉลิมฉลองเดือนแห่งความภาคภูมิใจ ขบวนพาเหรด งานปาร์ตี้ และกิจกรรมต่างๆ

Lawrence Okolie แชมป์ World Boxing Organization Cruiserweight กลายเป็นทูตแบรนด์กีฬาคนที่สองของ HotelPlanner ประจำปี 2021

ในเดือนมิถุนายน HotelPlanner ประกาศว่าได้ร่วมมือกับ Lawrence Okolie แชมป์ WBO Cruiserweight ในการเป็นพันธมิตรและแคมเปญ

“Road to Unification” ทำให้ Okolie เป็นทูตแบรนด์กีฬาคนที่สองของบริษัทในปี 2021 แคมเปญนี้ให้รางวัลแก่แฟน ๆ ด้วยเครดิตโรงแรมฟรีผ่านการเดินทางของ Okolie เพื่อรวมเข็มขัด Cruiserweight World Championship ทั้งหมดเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน

HotelPlanner ประกาศความร่วมมือแบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคลกับ NewAge, Inc.
HotelPlanner ลงนามในข้อตกลงพิเศษกับ NewAge, Inc. ในเดือนมิถุนายน เพื่อเป็นผู้ให้บริการจองโรงแรมแต่เพียงผู้เดียวสำหรับ NewAge Brand Partners

และพนักงานบริษัท NewAge เป็นบริษัทผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกและผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพในโคโลราโด ซึ่งเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม รูปลักษณ์ที่ดีต่อสุขภาพ และประสิทธิภาพทางโภชนาการที่จำหน่ายผ่านระบบเส้นทางสู่ตลาดโดยตรงเป็นหลัก

HotelPlanner ประกาศการเป็นพันธมิตรพิเศษกับสโมสรว่ายน้ำสิงคโปร์อันทรงเกียรติ
เมื่อปลายเดือนมิถุนายน HotelPlanner ได้ลงนามในข้อตกลงความร่วมมือพิเศษกับ Singapore Swimming Club ซึ่งเป็นสโมสรสันทนาการที่ใหญ่ที่สุดสำหรับสมาชิกที่ไม่ได้เล่นกอล์ฟเท่านั้นที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกระดับโลก การเป็นหุ้นส่วนทำให้สมาชิกคลับเข้าถึงอัตราการจองโรงแรมแบบกลุ่มเฉพาะสมาชิกทั่วโลก

กรกฎาคม

HotelPlanner ประกาศเป็นซัพพลายเออร์ให้กับ Ladies European Tour

HotelPlanner ร่วมมือกับ Ladies European Tour (LET) เพื่อให้บริการจองโรงแรมออนไลน์สำหรับฤดูกาล 2021 Bruce Rosenberg ประธาน HotelPlanner

ประจำอเมริกาเหนือกล่าวว่า “เราสนับสนุนภารกิจของ LET อย่างแรงกล้าในการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้หญิงและเด็กผู้หญิงไล่ตามความปรารถนาของตนเองและตระหนักถึงศักยภาพของพวกเขาทั้งในและนอกเส้นทาง

HotelPlanner จับมือกับ Professional Fighters League สำหรับประสบการณ์ MMA ระดับพรีเมียม

HotelPlanner ลงนามความร่วมมือหลายปีกับ Professional Fighters League (PFL) ในเดือนกรกฎาคม กลายเป็นพันธมิตรการจองโรงแรมอย่างเป็นทางการของลีกศิลปะการต่อสู้แบบผสมผสานอันดับ 2 ของโลก

สิงหาคม

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2564 HotelPlanner ประกาศว่า บริษัทได้บรรลุข้อตกลงในการควบรวมกิจการ 3 ทางกับAstrea Acquisition Corp (NASDAQ: ASAXU)

บริษัทจัดหากิจการเพื่อวัตถุประสงค์พิเศษและReservations.com การควบรวมกิจการทำให้ HotelPlanner กลายเป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ NASDAQ ภายใต้สัญลักษณ์ “HOTP” การควบรวมกิจการจะเสร็จสมบูรณ์นั้นขึ้นอยู่กับการอนุมัติจากผู้ถือหุ้นของ Astrea และเงื่อนไขอื่นๆ

HotelPlanner พร้อมกลุ่มแบรนด์ต่างๆ ซึ่งรวมถึง HotelPlanner.com, Meetings.com และหลังจากทำธุรกรรมแล้ว Reservations.com จะเสนอการเข้าถึงการจองแบบรายบุคคล

กลุ่ม และระดับองค์กรในที่พักทั่วโลกมากกว่า 1 ล้านแห่ง เปิดใช้งานโดยคลาวด์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ – แพลตฟอร์มเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ และแพลตฟอร์มการจองทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

ธุรกรรมนี้คาดว่าจะช่วยให้ HotelPlanner เปลี่ยนเป็นแพลตฟอร์มการจองโรงแรมและกิจกรรมที่หลากหลายพร้อมแหล่งรายได้เสริม และเพื่อมอบโอกาสแก่บริษัทที่ควบรวมกันเพื่อตระหนักถึงการผนึกกำลังในการดำเนินงานที่หลากหลายเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตในระดับต่างๆ

กันยายน
ในเดือนกันยายน HotelPlanner ได้ประกาศการกลับมาครั้งยิ่งใหญ่ของงานกาล่าการกุศลAmerican Group Travel Awardsซึ่งจัดขึ้นที่ไมอามีเมื่อต้นเดือนธันวาคมเพื่อเป็นประโยชน์แก่โรงพยาบาลเด็ก St. Jude Children’s Research Hospital

ตุลาคม
HotelPlanner ประกาศการเป็นพันธมิตรผู้ให้บริการกับ Extended Stay America Hotels HotelPlanner ประกาศในเดือนตุลาคมถึงการเป็น พันธมิตร

ผู้ให้บริการกับ Extended Stay America Hotels ซึ่งเป็นแบรนด์โรงแรมสำหรับการเข้าพักระยะยาวราคากลางระดับชั้นนำของประเทศ

การเป็นหุ้นส่วนนั้นเหมาะสมกับเวลาด้วยการเพิ่มขึ้นของพนักงานเร่ร่อนทางดิจิทัลที่ต้องการ ‘ทำงานจากทุกที่’ และผู้ที่มักพักในโรงแรมที่เข้าพักระยะยาว

HotelPlanner เปิดตัวคุณสมบัติการจองที่เปิดใช้งาน Alexa เป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรม

นอกจากนี้ในเดือนตุลาคม HotelPlanner ได้เปิดตัวคุณสมบัติการจองที่เปิดใช้งาน Alexa ใหม่ ซึ่งเชื่อมต่อลูกค้ากับตัวแทน “Hotel Planner”

ระดับโลกในทันทีเพื่อจองการเข้าพักโรงแรมในราคาพิเศษ – ที่ใดก็ได้ในโลก – ในเวลาใดก็ได้. เมื่อลูกค้าแจ้งรายละเอียดการเดินทางของ Alexa แล้ว บริการจะเชื่อมต่อลูกค้ากับ Hotel Planner แบบสดทันทีเป็นการโทรด่วน ซึ่งจะข้ามคิวการโทร โดยปกติแล้ว ผู้วางแผนโรงแรมสามารถเสนอราคาส่วนลดก่อนทำการจองได้ คุณลักษณะใหม่นี้ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น

พฤศจิกายน
HotelPlanner ประกาศการเป็นพันธมิตรผู้ให้บริการกับ Orlando Magic ของ NBA, G League

HotelPlanner ในเดือนพฤศจิกายนประกาศการเป็นพันธมิตรผู้ให้บริการหลายปีกับ Orlando Magic ของ NBA กลายเป็นผู้ให้บริการจองโรงแรมที่ต้องการสำหรับองค์กร Magic

ทั้งหมด รวมถึงผู้เล่น ผู้บริหาร หน่วยลาดตระเวน และแฟนๆ . ข้อตกลงดังกล่าวตามมาอย่างใกล้ชิดหลังจากการเป็นหุ้นส่วนหลายปีที่ คล้ายคลึงกันของ HotelPlanner กับ G League ของ NBA

ธันวาคม

ในเดือนธันวาคม HotelPlanner เป็นเจ้าภาพจัดงาน American Group Travel Awards ครั้งที่ 7 เพื่อประโยชน์ในโรงพยาบาลเด็ก St. Jude Children’s Research งานกาล่าการกุศล black-tie

ดึงสปอนเซอร์จำนวนมากเป็นประวัติการณ์และมีผู้เข้าร่วมเป็นประวัติการณ์ สิ่งสำคัญที่สุดคือ HotelPlanner สร้างรายได้ให้กับ St Jude’s เป็นประวัติการณ์ มีการมอบรางวัลแปดประเภทแก่พันธมิตรโรงแรม และรางวัล World Hospitality Awardมอบให้กับนักเทนนิส John Isner